Your Tasks

Az RTL+, az RTL.hu digitális és az RTL lineáris termékekkel kapcsolatos beérkező e-mailek, Facebook üzenetek megválaszolására Senior ügyfélszolgálati koordinátor kollégát keresünk, akinek elsődleges feladata a beérkező ügyfélmegkeresések professzionális kezelése.

• A felmerülő ügyfélkérdésekben a legjobb megoldás megkeresése
• Az ügyfelek professzionális kiszolgálása
• Tájékoztatás szolgáltatásokkal kapcsolatban
• Előfizetések kezelése, adminisztrálása
• Felmerülő ügyfél problémák megoldása és reklamációk kezelése

Your Profile

Téged keresünk, ha:

• Rendelkezel felhasználói szintű számítógépes és Microsoft Office programok ismeretével
• Windows, OSX, WebOS, Android TV és mobil operációs rendszerek nem idegenek számodra (Android, IOS) és tudod hogyan működik egy Chromecast
• Ismered és használod a különböző streaming felületeket
• Rendelkezel alapfokú informatikai hálózati ismerettel és IT support tapasztalattal
• Ügyfélkapcsolati területen szerzett szakmai tapasztalataid is vannak
• Angol nyelvtudásod legalább középszintű
• Számodra első az ügyfélélmény és magas ügyfélközpontú szemlélettel rendelkezel
• Nem ijedsz meg az önálló munkavégzéstől és kiváló a problémamegoldási készséged
• Kiválóak a kommunikációs képességid mind szóban, mind írásban
• Teljesítményorientált vagy
• Szereted a hibrid munkavégzés előnyeit
• Előnnyel indulsz a pályázók között, ha ismered a Salesforce rendszert

About us

Az RTL Magyarország 1997 óta a magyar médiapiac meghatározó szereplője; portfóliójába 8 lineáris csatorna (RTL, RTL KETTŐ, RTL HÁROM, Cool, Film+, Sorozat+, RTL GOLD, Muzsika Tv), videós hírportál (RTL.hu), és visszanézhető, nem-lineáris szolgáltatások tartoznak (RTL+, RTL+ Light, RTL+ Active). Folyamatosan bővülő, új utakat és működési modelleket kereső vállalatként fontosnak tartjuk, hogy kollégáink nyitottak legyenek az innovációra és rugalmasan kezeljék a médiakörnyezet változásaival együtt járó kihívásokat.

Az RTL Magyarország a luxemburgi székhelyű RTL Group tagja. Lineáris tv csatornákkal, rádióállomásokkal, videós streaming szolgáltatásokkal, valamint tartalom előállítással és digitális tartalmi szolgáltatásokkal van jelen Európában . Az RTL Group a nemzetközi Bertelsmann médiavállalat egyik üzletágát képezi.