In quanto Key User sarai inserito all’interno team Operations di Arvato Italia ed il tuo obiettivo sarà quello di valutare la presenza di eventuali criticità e di proporre soluzioni a livello di sistema, basandoti sulla conoscenza approfondita dei processi operativi, dei flussi comunicativi e del gestionale stesso.  

Cosa farai 

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Offre supporto iniziale sugli applicativi in caso di errori e/o malfunzionamenti utilizzando un sistema di ticketing;   

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Provvede a fornire assistenza di base con possibilità di escalation verso il dipartimento IT/Application a seconda del livello di urgenza rilevato;   

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Collabora con il team di Application ed esegue test sul sistema di gestione del magazzino (WMS) per la valutazione di nuove procedure;  

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Valuta le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l'implementazione o il miglioramento di nuovi processi;   

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Monitora il rilascio in produzione di nuove funzionalità, assicurandosi del loro corretto funzionamento;   

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Supporta, testa e implementa nuovi processi e cambiamenti richiesti (CR). 

Cosa richiediamo 

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Buona conoscenza della suite MS Office;   

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Forti capacità analitiche e organizzative, con attenzione alle priorità e alle scadenze;   

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Flessibilità e propensione al lavoro di squadra, anche in un contesto internazionale;   

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Conoscenza della lingua inglese a livello B2; 

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Esperienza con WMS, preferibilmente SAP; 

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Capacità di lavorare come un team player, cooperando con le altre funzioni aziendali; 

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Proattività e concretezza nella definizione di soluzioni; 

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Abilità nel risolvere problemi e prendere decisioni rapide ed efficaci e capacità di lavorare sotto stress; 

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Esperienza pregressa in servizi logistici distributivi (almeno 3 anni); 

Cosa offriamo

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Contratto a tempo indeterminato; 

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Smart Working policy; 

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Ambiente lavorativo informale, flessibile ed inclusivo; 

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Accesso a diversi training volti a migliorare la tua professionalità; 

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Possibili percorsi di carriera internazionali; 

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Assicurazione sanitaria; 

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Benefit e convenzioni aziendali.