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IT-Service Manager (m/w/d)

 

Werde Teil unseres Teams. Wir stehen vor neuen Herausforderungen und genau dafür brauchen wir Dich! 
 

Wir suchen neue Mitarbeiter:innen, die mit viel Freiraum zur kreativen Entfaltung und neuen Ideen zur digitalen Transformation unseres Unternehmens beitragen. Teamgeist, Ehrlichkeit, respektvoller Umgang und Loyalität sind uns wichtig.


Außerdem schätzen wir Kreativität und freuen uns darauf, wenn Du für frischen Wind und mehr Nachhaltigkeit sorgst.

 

Zur Entwicklung digitaler Lösungen im CRM/Marketingumfeld suchen wir Mitarbeiter:innen zum Mitgestalten und Entwickeln.

 

Deine Aufgaben: 

 

  • Aufbau eines funktionalen IT Service Managements (ITSM) in Zusammenarbeit mit den beteiligten IT-Abteilungen und Dienstleistern
  • Erstellung und Etablierung eines Incident Management Prozesses über die gesamte Wertschöpfungskette des Unternehmens
  • Erstellung und Überwachung von SLAs und OLAs
  • Qualitätssicherung und fortlaufende Verbesserung der angebotenen Services
  • Steuerung externer Dienstleister und Überwachung der eingekauften Services (inkl. Kosten-Controlling)
  • Risiko- und Eskalationsmanagement
  • Planung und Durchführung von IT-Infrastruktur-Changes
  • Durchführung von Systemeinweisungen und Schulungen

 

 

Deine Skills:

 

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften, Physik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufspraxis im IT-Service-Umfeld und IT-Support, idealerweise mit Konzern-Bezug
  • Erfahrung mit ITIL und/oder ISO/IEC 20000
  • Erfahrungen im Betrieb eines ISMS
  • Einschlägige Erfahrungen in der Zusammenarbeit und Steuerung externer Dienstleister
  • Erfahrungen im Bereich der Administration von Systemkomponenten wie Netzwerke, Betriebssysteme, Datenbanken und/oder Applikationen
  • Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise und analytisches Denken
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie hohe Teamfähigkeit

 

 

Das bieten wir:

 

  • Spannende Aufgaben und Entfaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden IT-Team
  • Training und Coaching-on-the-job 
  • Eigenständige Verantwortung in Ihrem Aufgabengebiet
  • Dynamisches Umfeld, das gegenüber neuen Ideen aufgeschlossen ist 
  • Flache Hierarchie und angenehmes Arbeitsklima
  • Moderne Arbeitsmittel
  • Gute Entwicklungsmöglichkeit 
  • Entsprechendes Gehaltspaket

 

Dein neuer Arbeitgeber:
beDirect zählt zu den führenden Anbietern von Adressmanagement und Data Quality Services in Deutschland. Zu den Dienstleistungen, die wir für Geschäftskunden anbietet, zählen unter anderem der beDirect-Adressshop mit über 5 Mio. Adressen, die beDirect-Referenzdatenbank mit über 18 Mio. Adressen, automatisierte Neukundenanlage, Clearing-Teams und Integrationslösungen zum Beispiel für Salesforce-CRM. 
 

Hast Du Interesse, als " IT-Service Manager (m/w/d)" bei uns einzusteigen? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin über unser Onlineformular.
Weitere Informationen findest Du auf unserer Webseite:
https://www.bedirect-online.de/de/ 

 

Deine Daten sind uns wichtig:
Verantwortlicher für den Datenschutz bei Deiner Bewerbung ist die beDirect GmbH & Co. KG. beDirect GmbH & Co. KG, Carl-Bertelsmann-Straße 105–107 in 33311 Gütersloh, verarbeitet Deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der beDirect GmbH & Co kannst Du unter der o.g. Postanschrift oder unter datenschutz@bedirect.de erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Deinen Rechten erhältst Du hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/?locale=de_DE 

 

Unternehmen: bedirect GmbH & Co. KG 
Land: Deutschland
Region: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Gütersloh
Postleitzahl: 33311
Job ID: 
Datum:  05.07.2022
Standort:  Gütersloh, NW, DE, 33311

Datum:  13.08.2022
Standort: 

Gütersloh, NW, DE, 33311


Jobsegment: Service Manager, CRM, Manager, Customer Service, Technology, Management

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