Jouw taken:

• Als Senior System Engineer fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor de Support Engineers binnen het team.
• In nauwe samenwerking met het team zorg je ervoor dat alle ontvangen meldingen snel worden geregistreerd en afgehandeld.
• Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van zowel eenvoudige als complexe ICT-problemen en vraagstukken, zowel op afstand als ter plaatse, en biedt ondersteuning aan interne IT-teams bij diverse projecten.
• Daarnaast beheer je platformen zoals Microsoft Intune t.b.v. de moderne werkplek, OKTA en Microsoft 365.
• Met jouw uitgebreide ervaring in systemen deel je graag kennis met de Support Engineers binnen jouw team.
• Tevens fungeer je als schakel tussen RTL Nederland en externe IT-leveranciers, waarbij het werken in stand-by diensten een integraal onderdeel van de functie vormt.
• Je neemt initiatief om systemen, procedures te verbeteren en moderniseren.
   

Jouw profiel:

• Je hebt 5-7 aantoonbare jaren ervaring als Support Engineer, Servicedesk medewerker of als Systeembeheerder
• Je bent MBO+ of HBO geschoold richting ICT, bij voorkeur beheer of servicemanagement
• Je hebt goede kennis van Microsoft 365, Microsoft Endpoint en Microsoft Entra ID
• Ervaring met Microsoft Configuration Manager, Group Policies, OKTA en Netwerken (o.a. WIFI)
• Diepgaande kennis van Windows 10/11, macOS en Windows Server producten
• Ervaring met service managementsysteem Jira Service Management is een pré
• Je bent analytisch vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift in Nederlands & Engels
• Je bent nieuwsgierig naar de nieuwste ontwikkelingen binnen de IT
• Je bent klantvriendelijk klantgericht, stressbestendig, flexibel, open blik, communicatief vaardig en je bent in staat om door te vragen naar de werkelijke problemen die spelen bij de gebruiker
• Je hebt geen 9-5 mentaliteit
• Je bent in het bezit van een rijbewijs

Jouw team:

De afdeling Service Operations bestaat uit verschillende disciplines; Security Operations, Cloud & Infra en IT Servicedesk. Binnen de discipline IT Servicedesk werkt een team van 7 diverse medewerkers en een Service Delivery Manager nauw samen. Voor RTL is IT ontzettend belangrijk. Alle core-processen lopen via Service Operations. 

Bedrijf: RTL NEDERLAND BV

Land: Nederland

Provincie: Noord-Holland

Plaats: Hilversum 

Postcode: 1217WP

Job ID: 269536