IT Spezialist (m/w/d) Call Center Solutions

 

Ohne Menschen, deren Herz voll und ganz für IT schlägt, geht es nicht. Und darum suchen wir Sie als IT Spezialist (m/w/d) Call Center Solutions für einen unserer Standorte in Gütersloh / Dortmund / Berlin / Hamburg / Köln / Leipzig.

 

Welche Aufgaben erwarten Sie

 

  • Erarbeitung von Call Center-Architekturen und Lösungen
  • Selbständige / verantwortliche Migrationsplanungen und Teilprojektleitung für die Installation und Abnahme von Call Center Systemen
  • Vororteinsätze bei unseren Kunden bei größeren Change-, Upgrade- und Supportaktivitäten
  • Beratung (Consulting & Pre-Sales) in Angebots- und DD-Phasen
  • Design, Installation und Betrieb sowie Support von Call Center Gesamtsystemen
  • Projektplanung und -leitung, Migration, Test und Abnahme von Call Center Installationen

 

Wen wir uns wünschen

 

  • Abgeschlossenes Studium der Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Erfahrungen im Bereich TK-Anlagen, Call Center und UC-Lösungen
  • Vertiefte Kenntnisse im Bereich Call Center (Genesys, SAP-CCtr, ...) und Reporting
  • Kenntnisse im Bereich VoIP / SIP-Protokollen und Cloud-Integrationen sowie Erfahrung im Bereich CRM-Integration
  • Kenntnisse im Bereich Software Customizing für Call Center Applikation sehr wünschenwert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

 

Was wir Ihnen bieten

 

  • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, interessante Projekte und Lösungen für interne Bertelsmann Kunden und internationale externe Kunden zu implementieren und zu betreiben
  • Sie erwartet kreative, wertschätzende Zusammenarbeit im Team an den zukünftigen Service Desk / Customer Care Arbeitsplatz-Infrastrukturen, "New Team Work", Future Work Space"
  • Auch ein Einsatz in überwiegender Home Office Regelung ist möglich

 

Ohne Mitarbeiter kein Wir

 

Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen – vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Über 2.700 engagierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig. Unsere Kunden schätzen dabei vor allem unser exzellentes Know-how, das übergreifende technologische Wissen und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter schätzen die partnerschaftliche Unternehmenskultur, die State-of-the-Art-Technologie sowie das Spektrum an Herausforderungen. Wir bieten viele Freiräume, um innovativ zu sein und im Team unternehmerische Verantwortung zu übernehmen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive der Zeugnisse und Ihrer Gehaltsvorstellung. Und hier zeigen unsere Kollegen, wie Arbeiten bei Arvato Systems aussieht.

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

 

Arvato Systems GmbH
embrace Recruiting Services, Ansprechpartner: Caline Kollien
arvato-systems.de/karriere

 

 

Unternehmen: Arvato Systems GmbH 

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Gütersloh / Dortmund / Berlin / Hamburg / Köln / Leipzig

Postleitzahl: 33333, 44141, 20457, 50829, 04109, 10827

Job ID: 89421

[[customQuickApply]]89421Arvato Systems GmbH 

Datum: 
Standort: 

Gütersloh / Dortmund / Berlin , NW, DE, 33333, 441


Jobsegment: Call Center, Consulting, ERP, Telecom, Telecommunications, Customer Service, Technology