IT Service Manager (m/w/d)

Jobbeschreibung

Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Als Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst, an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Gütersloh, Köln, Dortmund, Hamburg, München, Leipzig oder Rostock. Genieße zusätzlich die Flexibilität mobil tätig zu sein.

Dein zukünftiges Team vereint Menschen, die mit viel Begeisterung und Engagement die individuelle Transformation, den IT-Betrieb unserer Kunden aktiv mitgestalten und relevant prägen. Unser Unternehmensbereich vereint ein maximales Interesse an der Digitalisierung der Energiewirtschaft und der Spaß daran, in diesem Umfeld die bestmöglichen Lösungen und Services für den Einsatz bei Kunden zu entwickeln.

Du verstärkst das Service Management Team und verantwortest in der Regelbetriebsphase ganzheitlich die IT-Services unserer IT-Outsourcing Kunden aus der Energiewirtschaft.

Diese Aufgaben erwarten dich

• Sicherstellung einer vollständig vertragskonformen Leistungserbringung
• Kaufmännische Verantwortung für den Regelbetrieb
• Identifizierung, Aufnahme, Spezifikation und Umsetzung von Anforderungen des Kunden
• Vorbereitung und Durchführung von Service Review- und Management Meetings inklusive Berichten an die Geschäftsleitung
• Eskalationsmanagement
• Zusammenarbeit mit unserem Account- und Project Management, sowie dem Service Delivery Management

Wen wir uns wünschen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung und Ausübung einer vergleichbaren Position mit engem Kundenkontakt
• Hohes ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing
• Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie gute Methodenkompetenz im IT-Service Management
• Mindestens gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft und Belastbarkeit

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Wer wir sind

Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Arvato Systems Digital GmbH

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