Service Manager IT (m/w/d)

Ohne Menschen, deren Herz voll und ganz für IT schlägt, geht es nicht. Und darum suchen wir Sie als Service Manager IT (m/w/d) für unseren Standort in Bielefeld.

Als Servicemanager (m/w/d) agieren Sie als Bindeglied zwischen dem Kunden und verschiedenen Liefereinheiten innerhalb und außerhalb von Deutschland. Dabei ist es Ihr Ziel die Zufriedenheit des Kunden dauerhaft hoch zu halten ohne die internen Ziele aus den Augen zu verlieren. In dieser zentralen Funktion an der Kundenschnittstelle geben Sie maßgebliche Impulse um die Lieferung zu optimieren.

Welche Aufgaben erwarten Sie

• (Technische) Betreuung unserer Bestandskunden als SPOC
• Steuerung des Teams auf operationaler Ebene und Abstimmung mit dem Kunden
• Sicherstellung der vertragsgemäßen Serviceerbringung und Abrechnung gegenüber den Kunden
• Monitoring und Sicherstellung der mit dem Kunden vereinbarten Service Level
• Management des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
• Proaktive Analyse der Schwachstellen in der Service Erbringung und Entwicklung von Lösungsstrategien zur Vermeidung von zukünftigen Problemen

Wen wir uns wünschen

• Einschlägiger IT Infrastruktur Background
• Gutes Verständnis über ITIL Prozesse und grundlegende Projektmanagement-Skills
• Grundsätzliches Verständnis von Rechenzentrumsprozessen
• Erfahrung mit SLA- und Reporting Strukturen
• Ein überzeugendes und verbindliches Auftreten in Eskalationsfällen

Was wir Ihnen bieten

• Interessante und spannende Kundenprojekte
• Ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Verantwortungsübernahme
• Viele abwechslungsreiche Aufgaben
• Flexibilität bei der Gestaltung des eigenen Arbeitsumfeldes

Wer wir sind

Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen – vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Rund 3.000 engagierte Mitarbeiter*innen an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig. Unsere Kunden schätzen dabei vor allem unser exzellentes Know-how, das übergreifende technologische Wissen und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter*innen schätzen die partnerschaftliche Unternehmenskultur, die State-of-the-Art-Technologie sowie das Spektrum an Herausforderungen. Wir bieten viele Freiräume, um innovativ zu sein und im Team unternehmerische Verantwortung zu übernehmen.
 

Interessiert? Dann bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive der Zeugnisse und Ihrer Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen!
 

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.
 

Arvato Systems GmbH
embrace Recruiting Services, Ansprechpartner: Manuel Zetzloff
arvato-systems.de/karriere
 

Unternehmen: Arvato Systems GmbH 

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Bielefeld

Postleitzahl: 33689

Job ID: 107441

107441Arvato Systems GmbH