All'interno del Team Customer Service della nostra sede di milano, presterai servizio per importanti clienti internazionali in ambito fashion. Per questa posizione cerchiamo personale con competenze nelle seguenti lingue: francese (C1), italiano (B2), inglese (C1), spagnolo (C1). La conoscenza di più lingue costituirà titolo preferenziale. La risorsa ideale ha un forte orientamento al cliente ed è interessata a gestire contatti e a risolvere le problematiche attraverso differenti canali come telefono e email.

COSA FARAI

• Rispondere alle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale

• Acquisire e processare ordini e richieste del cliente

• Gestire i reclami

• Reportizzare le informazioni relative alla gestione del cliente all’interno dell’apposito gestionale

COSA RICHIEDIAMO

• Laurea o diploma, preferibilmente in ambito linguistico

• Buona predisposizione al contatto con i clienti

• Buone doti comunicative

• Buona conoscenza ed utilizzo del PC (ambienti windows e sw come MS Office, soprattutto word, excel ed outlook) e di internet

• Esperienza pregressa in analoga mansione

• Esperienza di acquisti online

• Conoscenza della Lingua Italiana ed Inglese (minimo C1)

• Preferibile conoscenza della Lingua Spagnola o Francese o Tedesca (minimo B2)

COSA OFFRIAMO

• Ambiente lavorativo stimolante, giovane, informale e flessibile

• Contratto a tempo determinato

• Assessment

• Training iniziale