Rattaché(e) au Directeur Industrie Healthcare, et en lien étroit avec les équipes de production, le directeur grands comptes garantit la qualité des prestations en veillant à ce que les engagements contractuels soient respectés et en assurant la rentabilité des comptes. A ce titre, il coordonne les impératifs de développement d’activité et de fidélisation, à travers un objectif permanent de satisfaction clients.

Vos missions 

• Manager une équipe de Responsable de Comptes et Chef de Projets Grands Comptes (environ 10 personnes)

• Superviser le service client (100 personnes)

• Accompagner la montée en compétence de ses équipes

• Garantir la qualité et l’optimisation des prestations clients

• Assurer la rentabilité des comptes

• Assurer un suivi régulier des besoins exprimés par les clients

• Suivre la tenue des budgets alloués aux projets

• Participer à l’élaboration du forecast annuel, consolidé avec le contrôle de gestion

• Participer à la réduction des coûts de production, en collaboration avec les Directions de site et les services supports, en améliorant la qualité des prestations fournies au client et en définissant les champs d’actions

• S’assurer avec ses équipes du suivi commercial des contrats et de l’optimisation des conditions de leur renouvellement

• Identifier et repérer les nouveaux interlocuteurs, les nouveaux besoins chez les Clients et les évolutions de leur marché, en étant proactif et en proposant de nouvelles actions de développement

• Participer au développement de nouveaux projets à vocation commerciale en étroite collaboration avec les équipes business développement, les équipes supports France et l’Allemagne

Votre profil

• Diplômé(e) d'un bac +4/5, vous avez une solide expérience professionnelle dans la gestion commerciale BtoB dont 5 ans minimum de management d'équipe. Vous avez acquis cette expérience chez un prestataire logistique ou dans la vente de solutions complexes. Vous connaissez  l'univers pharmaceutique et vous avez déjà travaillé dans un contexte international.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre leadership, vos capacités managériales et votre sens de la communication. Vous avez une bonne culture financière et économique.

• Force de proposition, souplesse, réactivité, capacité de synthèse et d'organisation sont autant d’atouts pour réussir dans ces missions.

• Dans un contexte international, vous maîtrisez parfaitement l’anglais.

• Dans le cadre de notre politique d’inclusion et de diversité nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.