Du möchtest Verantwortung und Bewegung im Job? Du hast den Hands-On-Spirit und arbeitest gerne eigene Lösungen aus? Wir bieten dir den Raum dafür! Mit deiner Expertise wirst du als Service Delivery Manager (m/w/x) einen internationalen Kunden aus dem Healthcare Bereich betreuen. Werde Teil unseres Teams am Arvato Standort in Ennigerloh.

Deine Herausforderungen 

• Offenes Ohr für unseren Kunden: Zu deinen Aufgaben gehören die Sicherstellung unserer Servicequalität sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse gegenüber dem Kunden. Dazu agierst du als erste Ansprechperson gegenüber unserem Kunden und verantwortest die reibungslosen Abläufe des Tagesgeschäftes
• Führung des Customer Service Teams: Als erfahrene Führungskraft für dein Customer Service Team liegt dein Interesse in der Führung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du unterstützt unser Key Account Management bei Kalkulationen, Ausschreibungen sowie Kundenterminen - Remote oder On-Site. Außerdem bildest du die Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen wie z.B. Qualitätsmanagement, Transport, Trade und Finance

Dein Profil 

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder ähnlichem 
• Sehr gute kommunikative Skills in deutscher und englischer Sprache 
• Einschlägige Erfahrung im Customer Service Umfeld und der bereits mehrjährigen Führung eines eigenen Teams von Vorteil
• Sehr guter Umgang mit den MS Office Programmen
• Gute analytische Fähigkeiten, Prozessverständnis sowie die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinzudenken, Teamfähigkeit und ein selbstbewusstes Auftreten

Deine Benefits 

• Innovationskraft und Pioniergeist treibt die Arbeit in unseren Teams an und dank unserer „Open Door"- Policy haben wir jederzeit ein offenes Ohr für dich
• Wir übertragen dir verantwortungsvolle Aufgaben und bieten viele Möglichkeiten zum Netzwerken und deiner persönlichen Entwicklung
• Viele Vorteile versüßen dir den Alltag: Nutze Corporate Benefits, unser subventioniertes Sportprogramm oder unser Haussortiment
• Wir leben Vielfalt und Flexibilität. Um innovative Lösungen zu fördern und unsere Erfolge langfristig zu sichern, ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitszeitmodelle