Rattaché(e) au Directeur Grands Comptes, et en lien étroit avec les équipes de production, vous gérez un compte client et pilotez la qualité globale et la rentabilité des prestations.

Vos missions

• Piloter la relation commerciale avec le client

• Assurer la coordination des intervenants internes et externes ainsi que l’optimisation des ressources

• Garantir le respect des engagements contractuels et définissez les plans d’actions à mettre en œuvre en cas d’écart d’activité

• Etre moteur d’une amélioration continue

• Être garant(e) des résultats financiers des comptes dont vous avez la charge et de leur gestion administrative

• Suivre quotidiennement des indicateurs et reporting

• Identifier de nouveaux besoins clients, identifiez leur potentiel et proposez de nouvelles actions de développement

• Être responsable de la conduite des nouveaux projets identifiés

• Animer votre réseau international : vous gérez votre relation avec les autres KAMs notamment à l’international pour développer le compte

• Superviser le service delivery

• Suivre le bon déroulé des opérations

Votre profil 

• De formation supérieure bac +5 de type école de commerce, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans acquise chez un prestataire logistique (idéalement chez un dépositaire pharmaceutique) en tant que KAM opérationnel ou manager des opérations avec la gestion directe du client.
• Vous avez une très bonne connaissance des flux logistiques et avez évolué dans un environnement international.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre sens de la communication et votre goût pour le terrain. Vous avez une bonne culture financière et économique.
• Force de proposition, souplesse, leadership et aptitudes à mener des projets sont des atouts nécessaires pour réussir dans ces missions.
• Dans un contexte international, vous maîtrisez parfaitement l’anglais.
• Dans le cadre de notre politique d’inclusion et de diversité nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.