« Arvato » est une division du groupe Bertelsmann qui offre des services en Supply Chain Management à ses clients de l'industrie Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech. 

Outre les services de logistique traditionnels, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des prestations sur des chaînes logistiques complexes, des plateformes internationales de commerces en ligne, des solutions omnicanal orientées client.

Nous sommes une équipe internationale de 17 000 collaborateurs répartis sur 85 sites dans plus de 20 pays et nous donnons chaque jour le meilleur de nous-même en suivant notre devise : « we’re on it ! »

Nous recherchons un/une Chargé(e) de Projets Qualité H/F pour rejoindre nos équipes sur notre site Arvato à Chanteloup en Brie (77) spécialiste de la logistique des produits de santé, certifié ISO 9001 et ISO 13485

Sous la responsabilité du Responsable Assurance Qualité Clients, vous prenez en charge les missions suivantes :

Assurer la veille normative et l'évolution du système d'Assurance Qualité en conséquence :

• Documenter le système qualité et l'ensemble des processus de l'entreprise
• Déployer et animer la démarche d'amélioration continue
• Gérer le système documentaire afférent
• Assister la Direction dans la définition des procédures qualité et le suivi des politiques de l'entreprise en la matière
• Participer la rédaction des plans d'assurance qualité et mesurer l'efficacité du système de management
• Assurer l'évolution des référentiels qualité ISO 9001 et ISO 13485 dans le respect des engagements clients, des BPDG et BPF et de la stratégie de développement de l'entreprise
• Suivre et contrôler l'application des règles, procédures et consignes qualité
• Analyser les données des contrôles (mesures, relevés, indicateurs...)
• Identifier les non-conformités et les écrats ; prendre les mesures préventives ou correctives
• Etablir les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité et les plannings de contrôles
• Rédiger les comptes rendus de démarche d'amélioration continue
• Apporter un appui technique aux opérateurs
• Identifier les axes d'améliorations, proposer ou faire proposer les plans d'actions nécessaires, valider leur mise en place et leur efficacité sur le terrain
• Animer les groupes chargés d'améliorer la qualité et le respect des procédures et veiller à l'organisation des formations appropriées

Etre l'interlocuteur qualité privilégié des clients internes et externes :

• Assurer une veille auprès des clients : analyse des réclamations et des enquêtes de satisfaction
• Préparer avec les équipes concernées et participer aux audits clients et fournisseurs
• Former le personnel aux procédures d'opération et de service spécifiques à la clientèle
• Rédiger/Préparer les instructions de travail
• Traiter les demandes spécifiques des clients dans le domaine de l'assurance qualité

Profil recherché :

Vous avez un diplôme de type Master en Qualité et vous êtes sensible au Système Qualité et aux respects des procédures.

Compétences requises :

Vous maîtrisez les outils informatiques de bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

Vous êtes à l’aise avec l’anglais (Niveau B1 minimum)

Vous avez l’esprit d’analyse, de synthèse, êtes rigoureux(se) et avec une aisance rédactionnelle. De plus, votre relationnel ainsi que votre capacité d’adaptation sont indispensables pour la bonne réussite sur le poste.

Dans le cadre de notre politique d’inclusion et de diversité nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.