Nous recherchons un Alternant Technicien Support IT h/f pour notre site de Chanteloup-en-Brie.

Vos missions :

• Installation et maintenance : assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels).

• Gestion des équipements : création, modification et suppression des équipements durant leur cycle de vie.

• Support technique : gérer et traiter les tickets affectés (demandes des collaborateurs, incidents).

• Assistance sur site : intervenir sur différents sites en France (majoritairement en IDF) pour assister les collaborateurs.

• Analyse et résolution d'incidents : collaborer avec l’équipe IT pour analyser et résoudre les incidents.

• Reporting : rédiger des rapports et proposer des améliorations pour optimiser notre service.

• Sécurité : respecter les règles de sécurité et les procédures de nos services.

• Support de proximité : assurer un support direct auprès des utilisateurs.

• Projets de sécurité et d’environnement : participer à des projets liés à la sécurité et à l’environnement

Votre profil :

• Formation : Bac+2/3 en informatique

• Compétences techniques : connaissances générales sur le support IT

• Qualités personnelles : curieux(se), autonome, rigoureux(se), esprit d’équipe

• Outils : maîtrise du pack Office, notamment Excel

• Langues : maîtrise opérationnelle de l'anglais

• Dans le cadre de notre politique d’inclusion et de diversité nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures.