Share this Job

Date: Nov 21, 2017

Location: Heerenveen, FR, NL, 8441 ER

Status: Open Position

Arvato Financial Solutions, create your own career!

 

 

Doel van de functie

In de functie als Collector staat klantcontact centraal. Je bent voor klanten het eerste aanspreekpunt met Arvato Financial Solutions per telefoon of via de mail. De kwaliteit van de dienstverlening staat centraal en het is jouw taak de klant zo optimaal mogelijk te bedienen en/of te ondersteunen. Je hebt veel contact met debiteuren voor aftemming over openstaande betalingen. Je rapporteert functioneel aan de teamleider van de afdeling en valt onder de verantwoordelijkheid van de Manager Operations.

 

Wie ben jij:

  • Je bent ondernemend, resultaatgericht, communicatief sterk, neemt initiatief, koppelt denken aan doen en zoekt graag naar kansen en uitdagingen;
  • Je bent gek op contact. Je bent sociaal vaardig, sensitief en hebt een natuurlijk talent om eenvoudig met mensen in contact te komen;
  • Je bent sterk in het concreet maken en blootleggen van verschillende klantwensen of opvallendheden die in jouw dagelijkse werk voorbij komen;
  • Optimalisatie en ontwikkeling van onze service is iets waar je door gedreven wordt, waarbij je verder kijkt dan puur luisteren en antwoorden. Een conceptueel denker met innoverende en creatieve ideeën die je kunt vertalen naar concrete actieplannen. Kortom alle kennis en creativiteit om onze Customer Journey te optimaliseren;
  • Je bent ambitieus en hebt een echte winnaarsmentaliteit. Binnen onze organisatie bestaan er verschillende mogelijkheden om door te groeien.

 

Wat neem je mee:

  • Je hebt bij voorkeur een HBO opleiding afgerond of beschikt minimaal over een MBO 4 opleiding aangevuld met werkervaring binnen een klantomgeving;
  • Relevante werkervaring of aantoonbare ervaring in een stage of bijbaan is een pré;
  • Aantoonbare affiniteit met de Financiele Dienstverlening is een pré;
  • Een gezonde dosis ambitie en drive om van je carriere een succes te maken;
  • Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift. Beheersing van de Duitse taal is een pré.

 

Wij bieden:

  • Een dynamische rol binnen een groeiende, internationale en ambitieuze organisatie;
  • Een informele cultuur met korte communicatielijnen, snelle besluitvorming en innovatieve slagkracht binnen de context van een gerenommeerd en internationaal concern;
  • Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, daadkracht en het ontplooien van initiatieven;
  • De mogelijkheid om een succesvolle organisatie verder uit te bouwen en zelf mee te groeien;
  • Arbeidsvoorwaarden die marktconform zijn en mede afhankelijk van jouw kennisniveau en werkervaring.

 

Enthousiast over deze functie?

De sollicitatieprocedure bestaat uit 2 gesprekken bij ons op kantoor waarin we persoonlijkheid, kennisniveau en werkervaring toetsen. ook bellen we altijd referenties na. Je kunt het best op onze sollicitatiegesprekken voorbereiden door jezelf te zijn en te oefenen om jouw toegevoegde waarde fysiek over te brengen. Tot slot zal het aanvragen van een VOG onderdeel zijn van de aannameprocedure. Bij Arvato Financial Solutions werken we met veel data en gegevens, het is voo rons en onze klanten van groot belang dat je daar goed en vertrouwelijk mee om kunt gaan.

 

Arvato Financial Solutions

Arvato Financial Solutions is een wereldwijde Financiële dienstverlener en onderdeel van de Bertelsmann Groep.

Arvato Financial Solutions (AFS) telt ruim 7,000 medewerkers die werkzaam zijn in 22 landen met een sterke aanwezigheid op zowel de Europese, Amerikaanse als de Aziatische markt. Arvato Financial Solutions biedt flexibele full-service diensten aan voor waarde-georiënteerd beheer van klantrelaties en kasstromen. Arvato Financial Solutions staat synoniem voor professionele outsourcingdiensten, gericht op de cashflow in iedere fase van de levenscyclus van de klant – van risk management en facturatie tot de verkoop van vorderingen en incasso debiteur. Als onderdeel van onze dienstverlening, richten we ons op het minimaliseren van default rates in de business initiatiefase en tijdens het incassotraject. Als gevolg daarvan omvatten onze diensten ook het optimaliseren van de selectie van diverse soorten betalingen op internationaal niveau.

 

Als financiële dienstverlener, beheren wij ruim 10.000 klanten, die opereren binnen de sectoren retail/ e-commerce, telecommunicatie, verzekeringen, banken en de gezondheidszorg. Dit maakt ons tot een van Europa’s grootste geïntegreerde financiële dienstverleners. Een one-stop-shop voor financiële diensten. Professineel, betrouwbaar en efficiënt.

 

Afbeeldingsresultaat voor arvato bertelsmann

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Job Segment: Telecom, Telecommunications, Risk Management, Accounts Receivable, Collections, Technology, Finance