Apply now »

Customer Care Agent

 

Everything we do, starts with you.

Together with you, we build the most human-centric fintech. We have the ambition to create the next. And - with Bertelsmann - a strong foundation to start from. Let’s make it new – for society and for yourself.

 

Wij zijn op zoek naar een

Customer Care Agent

Op ons kantoor in Heerenveen /  deels vanuit huis

 

Ben je klantgericht, spreek je vloeiend Nederlands en lijkt het je leuk om te werken in een internationale organisatie die zich richt op technologie en eCommerce? Riverty is op zoek naar een Customer Care Agent om onze klantenservice te versterken! Als Customer Care Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten binnen de Benelux. Binnen deze rol werk je samen met diverse afdelingen om de klant de best mogelijke service te geven.


Wat ga je doen?

  • Onze klanten helpen met financiële, procedurele en technische vragen over ons product (telefonisch, e-mail, social media en per chat);
  • Meedenken over het verbeteren van de ervaring van de klanten met Riverty.


Jij bent straks onderdeel van ons team, die net als jij het een uitdaging vinden om klanten snel en goed te helpen. Uiteraard met behoud van een hele goede sfeer onderling!

 

Wie ben jij?

  • Jij bent iemand die echt goed kan luisteren en ervaring heeft met klantcontact;
  • Jij support onze klanten met de afhandeling van verschillende soorten vragen op de volgende vlakken: procedureel, commercieel, financieel en technisch (via telefoon, chat, e-mail);
  • Je herkent snel het probleem of de vraag en lost dit efficiënt maar vooral correct op;
  • Affiniteit met technologie en kennis van e-commerce is een pré;
  • Je bent flexibel inzetbaar (binnen de openingstijden van onze Customer Care).

 

Wat bieden wij?

  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract;
  • Startsalaris van 2250 euro bruto o.b.v. fulltime;
  • Op kosten van Riverty diverse waardevolle certificaten behalen: NVI Basis, NVI Problematische Schulden, Wft Basis, Wft CK;
  • Loonsverhoging bij het behalen van deze certificaten;
  • Een enthousiast team met een goede sfeer;
  • Een prachtige werkplek in een modern ingericht kantoor;
  • De keuze voor een werkweek tussen 24 en 40 uur per week;
  • Uitgebreide mogelijkheid om vanuit huis te werken;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling of binnen andere afdelingen;
  • Een premievrij pensioen;
  • Toegang tot Bertelsmann University: meer dan 4000 e-learnings en opleidingsmogelijkheden;
  • Iedere dag vers fruit en gratis toegang tot webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 psychologische consulten;  
  • En natuurlijk: de vrijdagmiddagborrel!

 

De uitdaging

Wij zoeken jou voor de belangrijkste functie binnen Riverty. Wij kunnen alleen blijven groeien door de kwaliteit die wij leveren aan onze klanten. De service die wij bieden aan onze klanten is het belangrijkste verschil tussen Riverty en onze concurrenten. Wanneer onze klanten onze hulp nodig hebben, doen wij onze uiterste best om met goede creatieve oplossingen te komen. Wij groeien sinds onze start in 2010 elk jaar met gemiddeld 25%, deze groei kunnen wij alleen doorzetten door onze goede service. Klanten kunnen ons elk moment en op elke plek met een internetverbinding bereiken, 24/7! Net zoals jij internet gebruikt. En daarom ontwikkelt en gebruikt Riverty de allernieuwste technieken om deze ontwikkelingen voor te blijven.

 

 


About Riverty: Who we are

A world where business meets the needs of humanity. Where financial technology makes a difference. Where everyone is in control of their own financial story. At Riverty, we’re building it, together. A team of more than 5,000 experts in 13 countries, we’re finding smarter, simpler, seamlessly connected ways to manage money. From flexible payments to smarter accounting and debt collection, our holistic solutions empower everyone to live their best financial lives. It’s time to enter a new era of economic freedom.

 

We keep what we promise:

https://performancemanager5.successfactors.eu/doc/Bertelsmann/Logo.jpeg

More information on riverty.com/careers. Are you already convinced? Then we look forward to receiving your online application – with just a few clicks.
We look forward to applications from candidates who contribute to the diversity of our company. We relate diversity in particular to the dimensions of cultural or social origin, religion, age, disability, gender and sexual identity.

 

Bedrijf: Riverty Services Netherlands B.V.

Land: Netherlands

Provincie: Fryslân

Plaats: Heerenveen 

Postcode: 8441 ER

Job ID: 87861

Date:  Jan 25, 2023
Location: 

Heerenveen, FR, NL, 8441 ER


Job Segment: Network, Customer Service, Technology

Apply now »