Solliciteer nu »

Coach Customer Service

 

Everything we do, starts with you. 

Together with you, we build the most human-centric fintech. We have the ambition to create the next. And - with Bertelsmann - a strong foundation to start from. Let’s make it new – for society and for yourself. 

  

Wij zijn op zoek naar een 

Coach Customer Service 

Locatie Heerenveen / deels vanuit huis 

 

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, creatieve coach! Ben jij bereid om samen met ons de uitdaging aan te gaan om onze service te verbeteren en medewerkers te laten groeien? Hou jij van klantcontact en vind je het een uitdaging om daar elke dag het beste uit te halen en medewerkers te ontwikkelen? Dan zit je bij ons goed! 

 

Jouw belangrijkste uitdagingen 

Als coach kom je in een dynamische omgeving terecht waar je snel moet kunnen schakelen tussen taken en manier van coachen. Een uitdagende rol met diverse taken en verantwoordelijkheden. Je dag bestaat onder andere uit:  

  • Side by side gesprekken meeluisteren en feedback geven 

  • Quality Monitoring van gesprekken en tickets 

  • Workshops organiseren en coach sessie begeleiden 

  • Het geven van training aan nieuwe collega’s 

  • Analyseren van de kwaliteit scores en input leveren ter verbetering van onze kwaliteit 

  • Rapporteren van coachverslagen en kwaliteitsmeting 

 

Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze rol? 

  • Jij bent een enthousiaste collega met aantoonbare ervaring in het klantcontact en het begeleiden van collega’s 

  • Jij steekt graag de handen uit de mouwen en voert zelf gesprekken met onze klanten 

  • Jij neemt verantwoordelijkheid en hebt een proactieve houding 

  • Jij kan echt goed luisteren en past moeiteloos je communicatiestijl aan 

  • Jij krijgt energie van het helpen en begeleiden van collega’s, zodat die kunnen groeien en ontwikkelen 

  • Jij staat graag voor een groep en zet hierbij vaak een rollenspel in 

 

Wat bieden wij? 

  • Een jaarcontract met de mogelijkheid tot een vast contract 

  • Een prima, markconform salaris met een premievrij pensioen  

  • Een werkweek van 36 tot 40 uur  

  • Bij Riverty bieden we je de mogelijkheid om hybride te werken: voor meer flexibiliteit en zelfstandigheid 

  • Bij Riverty zijn we zo divers als de maatschappij zelf. We hebben geweldige mensen bij ons werken uit meer dan 25 verschillende landen over de hele wereld - die samen de meest mensgerichte fintech creëren. Bij ons kun je zijn wie je bent 

  • Een prettige, inspirerende werksfeer in een snelgroeiende organisatie 

  • Netwerk- en teamevenementen om onze teamspirit te blijven bevorderen 

  • Wij willen samen groeien. Met trainingen van de Riverty Academy en individuele opleidingsmogelijkheden ondersteunen wij jouw ontwikkeling in de rol van coach.  

  • Neem tijd voor jezelf en je gezondheid: iedere dag vers fruit en gratis toegang tot Webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 gesprekken en mindfulness-oefeningen met een psycholoog 

 

 


  •  

About us

We are Riverty. And we believe everyone should be in control of their financials. We ask you to join in. Because together with you, we build the most human-centric fintech. We build on experience of more than 50 years. More than 5,000 people in 13 countries drive our company and contribution to society. And we have their backs. We make sure they feel supported and included: Across teams, across physical and invisible borders and across the globe.


Our world is growing. And we’re here. Together, we’re finding smarter, simpler, seamlessly connected ways to manage money. By leveraging data and financial technology, our holistic solutions provide flexible payments, smarter accounting, and fair debt collection, all aimed at fostering everyone's financial growth.

 

And. Everything we do, starts with you. Join us and let‘s build a more sustainable financial future, together.
 

 

We keep what we promise:

https://performancemanager5.successfactors.eu/doc/Bertelsmann/Logo.jpeg

More information on riverty.com/careers. Are you already convinced? Then we look forward to receiving your online application – with just a few clicks.
We look forward to applications from candidates who contribute to the diversity of our company. We relate diversity in particular to the dimensions of cultural or social origin, religion, age, disability, gender and sexual identity.

Datum:  24 mei 2024
Locatie: 

Heerenveen, FR, NL, 8441 ER

Solliciteer nu »