(Senior) CRM Marketing Manager (m/w/d)

Wir suchen einen

(Senior) CRM Marketing Manager (m/w/d)

(unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an einem unserem Standort in Berlin an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar

Deine Aufgaben:

• Strategische Kanal- & Kampagnenentwicklung: Du gestaltest die Weiterentwicklung unseres CRM- und Messenger-Marketings sowie die Planung und Umsetzung automatisierter Lifecycle-Kampagnen über E-Mail, Messenger und weitere Kanäle hinweg – im B2B- und B2C-Kontext. 

• Personalisierte Kommunikation & Segmentierung: Du entwickelst zielgruppenspezifische, mehrstufige Kampagnen zur Reaktivierung, Produktkommunikation und Kundenbindung – mit starkem Fokus auf Relevanz und Personalisierung. 

• Content & Conversion: In enger Zusammenarbeit mit dem Content-Team sorgst du für überzeugende Inhalte und entwickelst durch A/B-Testing performante Betreffzeilen und Kampagnenelemente. 

• CRM-Management & Automatisierung: Du verantwortest die Pflege und strategische Nutzung unseres CRM-Systems mit dem Ziel einer 360°-Kundensicht und konsistenter Kommunikation über alle Kanäle hinweg. 

• Enablement & Wissenstransfer: Du schulst Kolleg:innen im Umgang mit dem CRM-System, begleitest deren Einarbeitung und sicherst Wissen durch Dokumentation und standortübergreifende Zusammenarbeit. 

• Daten & Insights: Du analysierst CRM-KPIs, leitest Optimierungspotenziale ab und bringst neue Impulse aus aktuellen Markttrends, Tools und Best Practices ins Team. 

Das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikationswissenschaften, Medienwissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang 

• Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im digitalen Marketing – idealerweise mit Fokus auf CRM-, Messenger- oder Social-Kanäle sowie fundierte Kenntnisse in B2B- und B2C-Marketingstrategien, datengetriebener Kampagnensteuerung und Projektmanagement 

• Erfahrung in der Arbeit mit modernen CRM- und Marketing-Automation-Tools (z. B. Dynamics 365 Marketing, Hubspot, Braze, Marketo, Optimizely, SendGrid o. ä.) 

• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch 

• Kreativität, konzeptionelles Denken und Teamgeist – du bringst frische Ideen ein, verstehst Zielgruppen und arbeitest gerne bereichsübergreifend