Kundenbetreuer*in (m/w/d) Innendienst

 

Die Penguin Random House Verlagsgruppe GmbH ist ein Unternehmen des Medienkonzerns Bertelsmann. In unseren 47 Einzelverlagen erscheinen jährlich bis zu 2.500 Bücher in den Bereichen Belletristik, Kinder- und Jugendbuch, Sachbuch, Kunstbuch und Ratgeber in den Formaten Hardcover, Taschenbuch, E-Book und Hörbuch. Als größte deutsche Publikumsverlagsgruppe bietet die Penguin Random House Verlagsgruppe zahlreiche kreative und unternehmerische Handlungsfelder und herausfordernde Aufgaben.

 

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/-n

 

Kundenbetreuer*in (m/w/d) Innendienst
 

Als Kundenbetreuer*in (m/w/d) in der Kundenbetreuung Innendienst bearbeiten Sie selbstständig Buchhandelskunden über alle Verlage der Penguin Random House Verlagsgruppe. Sie beraten, verkaufen aktiv Novitäten und Sie nehmen die Bestellung Ihrer Kunden auf. Zudem führen Sie Konditionsgespräche und sind verantwortlich für die Umsatzentwicklung Ihrer Kunden. Hierzu entwickeln Sie - auch im Team- Maßnahmen, um die Umsätze Ihrer Kunden zu steigern.

 

Ihre Herausforderungen:

 

  • Eigenständige Bearbeitung im Innendienst von Buchhandelskunden für alle Verlage der Verlagsgruppe und in Zusammenarbeit mit dem Außendienst
  • Einverkauf von Novitäten, Backlistberatung und Bestellaufnahme
  • Beobachtung der Umsatzentwicklung
  • Entwicklung von kundenspezifischen Maßnahmen zur Umsatzsteigerung
  • Führen von Konditionsgesprächen und Kontaktpflege zu den Kunden
  • Kundendatenpflege
  • Bearbeitung von Reklamationen und Remissionen
  • Umsetzung von Mailings und Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten
  • Vor- und Nachbereitung sowie Teilnahme an KickOff Veranstaltungen        

 

Ihr Profil:

 

  • Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Medienkauffrau/-mann oder abgeschlossenes Studium (z.B. Betriebswissenschaft)
  • fundierte Erfahrung im Buchgeschäft bspw. im Verlag oder im Buchhandel
  • Verhandlungsgeschick und Kreativität
  • Betriebswirtschaftliches Denken
  • sehr gutes Ausdrucksvermögen (mündlich & schriftlich) in deutscher Sprache
  • Planungs- und Organisationsvermögen
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • selbstständige, zuverlässige und konzentrierte Arbeitsweise
  • sehr gute PC-Kenntnisse (MS-Office)

 

Wir bieten Ihnen:

 

  • Flexibles und mobiles Arbeiten
  • 30 Urlaubstage
  • Ein breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten
  • Betriebliche Sozialberatung
  • Selbständige und vielseitige Aufgaben in einem innovativen Umfeld
  • Ein attraktives Paket an Leistungen über das Gehalt hinaus z.B. Vermögenswirksame Leistungen, ermäßigtes Jobticket, Kantinenzuschuss und diverse Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
  • Spannende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Über 5.000 kostenfrei zugängliche E-Learning Schulungsangebote
  • Eine Führungskultur, in der jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und sein Potenzial entfalten kann

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online über unser Karriereportal.
Wir freuen uns über Bewerbungen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
 


 

Penguin Random House Verlagsgruppe GmbH
Personalabteilung
Maria Hübner

109745Penguin Random House Verlagsgruppe GmbH 

Datum:  13.11.2020
Standort: 

München, BY, DE, 81673