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Kundenbetreuer*in (m/w/d) Fach- und Onlinehandel mit Projektverantwortung

Die Penguin Random House Verlagsgruppe GmbH gehört zu Penguin Random House, der größten Publikumsverlagsgruppe der Welt und einer Division des Medien-, Dienstleistungs- und Bildungsunternehmens Bertelsmann. In unseren mehr als 40 Einzelverlagen erscheinen jährlich bis zu 2.500 Bücher, Hörbücher und digitale Formate in den Bereichen Belletristik, Sachbuch, Kinder- und Jugendbuch, Audio, Bildband und Ratgeber. Als größte deutschsprachige Publikumsverlagsgruppe ist die Penguin Random House Verlagsgruppe die verlegerische Heimat zahlreicher bedeutender und erfolgreicher Autor*innen. Unseren Mitarbeiter*innen bieten wir vielfältige unternehmerische Handlungsfelder und kreative Herausforderungen.

 

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n

 

Kundenbetreuer*in (m/w/d) Fach- und Onlinehandel mit Projektverantwortung 
 

Als Kundenbetreuer*in (m/w/d) Fach- und Onlinehandel bearbeiten Sie u.a. selbstständig Fachhandelskunden über alle Verlage der Penguin Random House Verlagsgruppe. Sie beraten, verkaufen aktiv Novitäten und nehmen die Bestellung Ihrer Kunden auf. Zudem führen Sie Konditionsgespräche und sind verantwortlich für die Umsatzentwicklung Ihrer Kunden. In enger Zusammenarbeit mit der Verkaufsleitung verantworten Sie das Projekt zum Ausbau des Fach- und Onlinehandels in Österreich und stehen hierbei als zentrale Ansprechperson zur Verfügung. 

 

Ihre Herausforderungen im Detail:

 

Kundenbetreuung aus dem Bereich Nichtbuchhändlerische Vertriebswege (Bahnhof, Warenhaus, Kioske und Zeitschriftengroßhandel) mit Umsatzverantwortung & Betreuung von Abrufkunden: 
 

  • eigenständige Kundenbetreuung im Innendienst über alle Verlage der Penguin Random House Verlagsgruppe
  • Individuelle Titelempfehlungen, Einverkauf von Novitäten, Backlistberatung und Bestellannahme
  • Umsetzung von Mailings und Erstellung von titelspezifischen Angeboten
  • Führen von Konditionsgesprächen
  • Entwicklung von kundenspezifischen Maßnahmen zur Umsatzsteigerung
  • Kontaktpflege zu unseren Kunden (per Telefon, Mail und Besuche vor Ort)
  • Markt- und Konkurrenzbeobachtung
  • Backlistpflege
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Zusammenarbeit mit dem Außendienst

 

Ausbau des Fach- und Onlinehandels in Österreich:
 

  • Kompetente Ansprechperson für unsere Kunden in Bezug auf die Programme, Inhalte und Marketingaktionen aller Verlage
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der strategischen und inhaltlichen Zusammenarbeit mit unseren Kunden in Zusammenarbeit mit der Verkaufsleitung Fachhandel
  • Umsatzverantwortung, regelmäßige Umsatzanalyse und Potenzialermittlung sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Zielerreichung
  • Eigenständige Vorbereitung und Durchführung von Terminen vor Ort und auf Messen (Präsentation von Programmen, Nachdisposition, Trendbericht, Marketingaktivitäten, Storechecks)
  • Erstellung kundenspezifischer Verkaufs- und Informationsunterlagen
  • Bearbeitung von Neukundenanfragen und Akquise
  • Zentrale Ansprechperson und Spezialist*in bezogen auf alle Kunden-Belange für die Verkaufsleitung Fach- und Onlinehandel

 

Ihr Profil:

 

  • Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Medienkauffrau/-mann (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium im Bereich Buchhandel-/ Verlagswesen
  • fundierte Erfahrung im Buchgeschäft bspw. im Verlag oder im Buchhandel, gerne auch in Österreich
  • gute Analysefähigkeit und Beratungskompetenz
  • verkaufsorientiertes und kaufmännisches Denken und Handeln

  • sicheres Auftreten sowie Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit

  • sehr gutes Ausdrucksvermögen (mündlich & schriftlich) in deutscher Sprache
  • Planungs- und Organisationsvermögen
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Reisebereitschaft (D/A), Führerschein Klasse B vorteilhaft
  • sehr gute PC-Kenntnisse (MS-Office, insbesondere Excel)

 

Wir bieten Ihnen:

 

  • Flexibles und mobiles Arbeiten
  • 30 Urlaubstage
  • Ein breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten
  • Betriebliche Sozialberatung
  • Selbständige und vielseitige Aufgaben in einem innovativen Umfeld
  • Ein attraktives Paket an Leistungen über das Gehalt hinaus z.B. Vermögenswirksame Leistungen, ermäßigtes Jobticket, Kantinenzuschuss und diverse Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
  • Spannende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Über 5.000 kostenfrei zugängliche E-Learning Schulungsangebote
  • Eine Führungskultur, in der jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und sein Potenzial entfalten kann

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
 

Dann bewerben Sie sich online über unser Karriereportal.
Wir freuen uns über Bewerbungen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
 

Penguin Random House Verlagsgruppe GmbH
Personalabteilung

Sandra Seedorf

 

 

Datum:  11.11.2021
Standort: 

München, BY, DE, 81673

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