Kundenbetreuer (m/w/d) Innendienst

Unternehmen: Verlagsgruppe Random House GmbH 

Job ID: 30721

 

 

 

 

 

 

 

Die Verlagsgruppe Random House GmbH ist ein Unternehmen des Medienkonzerns Bertelsmann. In unseren 45 Einzelverlagen erscheinen jährlich bis zu 2.500 Bücher in den Bereichen Belletristik, Kinder- und Jugendbuch, Sachbuch, Kunstbuch und Ratgeber in den Formaten Hardcover, Taschenbuch, E-Book und Hörbuch. Als größte deutsche Publikumsverlagsgruppe bietet die Verlagsgruppe Random House zahlreiche kreative und unternehmerische Handlungsfelder und herausfordernde Aufgaben.

 

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

 

Kundenbetreuer (m/w/d) Innendienst

 

Ihre Herausforderungen:

 

  • Regelmäßige Telefontermine (Abrufe) mit Buchhandlungen und Kunden aus den Nebenmärkten (Bestellungen der Backlist-Titel; Abfrage der Besteller-Liste)
  • Bearbeitung der eingehenden E-Mails (Inbox) (u.a. Bearbeitung von Bestellungen, Beantwortung eingehender Kundenanfragen, Weiterleitung an die zuständigen Stellen im Haus)
  • Betreuung der Hotline
  • Büchertisch-Organisation für Lesungen (u.a. Kontakt zu Buchhandlungen wegen Bestückung; Zusammenarbeit mit den einzelnen Pressestellen; aktive Ansprache von Buchhandlungen)
  • Bearbeitung der eingehenden Spenden-Anfragen; Versenden von Büchern an Kindergärten und Schulen
  • Teilnahme an internen Programm-Präsentationen
  • Betreuung der Hannecke-Taschenbuch-Drehsäule und bei Bedarf Bestell-Anweisung
  • Bearbeitung der eingehenden Faxe und der Post

 

Ihr Profil:

 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder vgl. Ausbildung
  • Erfahrung im Buchgeschäft (Buchhandel oder Verlag)
  • Freude am Verkaufen
  • Verhandlungsgeschick und gute Ausdrucksweise (mündlich und schriftlich)
  • Hohe Auffassungsgabe
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Planungs- und Organisationsvermögen
  • Teamfähigkeit
  • Kunden- und Umsatzorientiertes Denken und Handeln
  • Betriebswirtschaftliches Denken
  • Sehr gute PC-Kenntnisse (MS-Office)

 

Wir bieten Ihnen:

 

  • Selbständige und vielseitige Aufgaben in einem innovativen Umfeld
  • Einen Top-Arbeitgeber mit sehr gutem Ruf und hohem Anspruch
  • Eine Führungskultur, in der jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und sein Potenzial entfalten kann
  • Ein attraktives Paket an Leistungen über das Gehalt hinaus
  • Spannende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Über 5.000 kostenfrei zugängliche E-Learning Schulungsangebote
  • Sport- und Gesundheitsangebote

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

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Verlagsgruppe Random House GmbH
Personalabteilung
Maria Hübner
 

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