Teamleiter Service Center (m/w/d)

 

 

Wir sind Majorel. Wir sorgen auf der ganzen Welt für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Als Global Player setzen wir auf die Expertise und das Know-how unserer Fach- und Führungskräfte, die durch ihren Einsatz unser Unternehmen noch besser machen. Wir setzen bei allem, was wir tun, auf Kreativität, Exzellenz und Respekt. Unsere rund 8.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an insgesamt 29 Standorten in Deutschland sind unser Fundament und unser wichtigstes Kapital. Werde Teil unseres Teams. 
Majorel. Driven to go further.

 

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Chemnitz zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d).

 

Deine zukünftigen Aufgaben:

  • Führung und Teamarbeit: Mitarbeitermotivation, Erarbeitung und Umsetzung von Arbeitsanweisungen, Ansprechpartner der Mitarbeiter/-innen in allen Belangen, Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Beurteilungen, Bearbeitung von Eskalationen und Monitoring der Gruppenziele
  • Vermittlung der fachlichen und kommunikativen Lernziele: Durchführung von Mitarbeiter-Coachings, Feedbacks, Trainings und Briefings, Qualitätssicherung und fachlicher Ansprechpartner für Mitarbeiter/-innen
  • Steuerung und Ausführung operativer Aufgaben: Datenerfassung und -pflege, Monitoring der Telefon-/ACD-Anlage, Überwachung des Servicelevels und Optimierung der Produktivität, Betreuung der Schicht (ggf. Personaleinsatzplanung), Erstellung von Urlaubsplänen

 

Dein Profil:

  • abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, ggf. bereits Berufserfahrung im Service-Center
  • Führungskompetenz und Organisationsfähigkeit
  • Einfühlungsvermögen und Sozialkompetenz
  • ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • analytische sowie didaktische Fähigkeiten
  • hohe zeitliche und aufgabenbezogene Flexibilität
  • sehr gute MS-Office-Kenntnisse

 

Wir bieten:

  • Kommunikation per "Du" vom Praktikanten zum Standortleiter
  • individuelle Einarbeitung und Teamleiterqualifizierung
  • Festgehalt
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Angebot eines Jobtickets
  • verlässliche Schichtplanung
  • ein aktives Gesundheitsmanagement (Angebot von Sportkursen, Massagen, bewegte Pausen, betriebliches Eingliederungsmanagement etc.)
  • kostenlose Versorgung mit Kaffee, Tee und Wasser

 

Möchtest du Teil von Majorel werden?

Dann bewirb dich mit vollständigen Unterlagen vorzugsweise per E-Mail unter jobs.chemnitz@majorel.biz

 

Dein Kontakt zu uns:

Majorel Chemnitz GmbH | Maria Andrea Neubert | Rathausstraße 7 | 09111 Chemnitz

 

Für Fragen stehen wir dir gern telefonisch unter 05241 8073483 zur Verfügung.

Besuche uns auch auf unserer Webseite unter www.majorel.com/chemnitz oder auf unserer Facebookseite unter facebook.com/majorelchemnitz.

 

Verantwortlicher für den Datenschutz bei Ihrer Bewerbung ist die Majorel Chemnitz GmbH, Rathausstraße 7 in 09111 Chemnitz. Majorel Chemnitz GmbH verarbeitet Ihre Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der Majorel Chemnitz GmbH können Sie unter der o.g. Postanschrift oder unter datenschutz-crm@bertelsmann.de erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten erhalten Sie unter https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/?locale=de_DE.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen über unser Portal einen sicheren Weg zum Einreichen Ihrer Bewerbungsunterlagen anbieten. Sofern Sie uns Ihre Bewerbung dennoch per E-Mail senden wollen und sicher sein wollen, dass Ihre E-Mail auf dem Weg zu uns ungelesen bleibt, verschlüsseln Sie Ihre Nachricht. Kostenlose Programme zur Verschlüsselung finden Sie zum Beispiel unter https://gnupg.org/index.de.html.

 

 

Unternehmen: Majorel Chemnitz GmbH 

Land: Deutschland

Region: Sachsen

Stadt: Chemnitz

Postleitzahl: 09111

Job ID: 49684


Jobsegment: Social Media, Developer, Web Design, CRM, Relationship Manager, Marketing, Technology, Creative, Customer Service