IT-Spezialist Service Desk

 

Als IT-Spezialist (m/w/d) arbeitest du innerhalb unseres Service Desk Teams an der Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen von und für unsere Kunden. Windows, LINUX und SQL sind keine Fremdwörter für dich? Dann unterstütze jetzt unser Team am Standort Gütersloh bei der Lösung von Störungen und der Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit.
 

 

Deine Aufgaben:

 

  • Incident und Service Request Management im 1st und 2nd Level Support für unsere Print- und Lettershop, Loyalty und DTP Systeme
  • Fehleranalyse, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in unserem JIRA Ticketsystem
  • Koordination und Kommunikation von Störungen
  • Einbeziehung des 3rd Level Supports bei Incident und Service Request          
  • Pflege und Dokumentation unserer Wissensdatenbank
  • Unterstützung von IT-Projekten in der Testdurchführung
  • Kontinuierliche Verbesserung der Betriebsprozesse und Strukturen

 

 

Dein Profil:

 

  • Du bist kommunikationsstark und ein Teamplayer.
  • Wir profitieren von Deiner eigenständigen und eigenverantwortlichen Arbeitsweise.
  • Du fühlst Dich im Umgang mit den Betriebssystemen Windows und Linux wohl und lässt Dich auch durch SQL Statements auf unseren Datenbanken nicht abschrecken.
  • Du möchtest Dich stetig weiterentwickeln, bringst gerne Deine innovativen Ideen mit ein und möchtest Dein Arbeitsumfeld aktiv mitgestalten?
  • Du kennst Dich mit mindestens einem Ticketsystem aus und hast idealerweise schon einmal mit dem JIRA Ticketsystem gearbeitet.
  • Gute Deutschkenntnisse sind für Dich eine Selbstverständlichkeit.
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum/r Fachinformatiker/-in zum/r Informatikkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Ausbildung.

 

 

Wir bieten:

 

  • Wir bieten Dir interessante und vielseitige Aufgabe in einem kollaborativen Team.
  • Du findest bei uns einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit langjähriger Tradition.
  • Mit flexiblen Arbeitszeiten und unserer unkomplizierten Art sorgen wir für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
  • Deine Gesundheit ist uns wichtig. So findest Du bei uns ein eigenes, kostenloses Fitnessstudio und ein vielfältiges Gesundheits- und Fitnessprogramm.
  • Und gehst Du einmal in Rente sorgen wir für Dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge weiter für Dich.
  • Wir entwickeln mit Dir kontinuierlich neue Perspektiven in Deiner beruflichen Entwicklung, damit Du Dein volles Potential ausschöpfen kannst.

 

 

In der Bertelsmann Printing Group sind die Druck- und Marketingdienstleistungsgeschäfte von Bertelsmann gebündelt. Die Unternehmensgruppe umfasst mehr als 20 Einzelunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Großbritannien und den USA, in denen ungefähr 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt sind. Das Dienstleistungsspektrum reicht von vollstufigen Druckdienstleistungen über datenbasiertes Multi-Channel-Marketing bis hin zu umfassenden Kampagnenmanagement-Services.

Die BPG-IT gehört zur Bertelsmann Printing Group und ist der IT-Partner aller Bertelsmann Printing Group Einheiten im DACH-Bereich. Mit unseren 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickeln und betreiben wir innovative Lösungen für unser reichenweitenstarkes Multipartner-Bonusprogramm mit mehr als 20 Mio. Teilnehmern, für unsere Kampagnen- und Regionalmarketing Services, unseren angebundenen Print- und Lettershop mit einem Volumen von mehr als 700 Mio. Druckseiten im Jahr und für unsere Druckereieinheiten in ganz Deutschland. Wir verarbeiten große Datenmengen für unsere Consumer Insights Services und für unsere 3D Dienstleistungen und generieren Deutschlands größte Omnichannel-Reichweite für crossmediale Neukundengewinnung und Bestandskundenkommunikation.

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen und frühestem Eintrittstermin. Um eine schnelle Bearbeitung Deiner Bewerbung zu gewährleisten, empfehlen wir Dir unser Online­ Bewerbungsformular. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Für weiter Informationen besuche gerne unsere Website:

www.bpg-it.com


Verantwortlicher für den Datenschutz bei Deiner Bewerbung ist die direct services Gütersloh GmbH, An der Autobahn 23, 33333 Gütersloh. Die direct services Gütersloh GmbH verarbeitet Deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Unseren Datenschutzbeauftragten kannst Du unter den o.g. Postanschriften oder unter datenschutz@bertelsmann.de erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Deinen Rechten erhalten Sie hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/?locale=de_DE

 

Unternehmen: direct services Gütersloh GmbH – BPG IT 

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Gütersloh

Postleitzahl: 33311

Job ID: 122924122924direct services Gütersloh GmbH – BPG IT 

Datum:  15.04.2021
Standort: 

Gütersloh, NW, DE, 33311


Jobsegment: Service Desk, SQL, Database, Linux, Channel Marketing, Customer Service, Technology, Marketing