Customer Success Manager (m/w/d)

Unser Team wächst weiter! Als Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit mit mind. 30h/Woche oder Vollzeit, befristet auf 18 Monate, entwickelst du den Bereich Customer Journey Management weiter, gestaltest eigenverantwortlich die relevanten Journeys unserer Teilnehmer und baust so die Werthaltigkeit unseres Teilnehmerbestands aus.
 

Das ist Dein Gestaltungsspielraum: 
 

• Ausbau und Weiterentwicklung des Bereichs Customer Journey und Schaffung eines Frameworks 
• Identifikation von relevanten Journeys im Zusammenarbeit mit Customer Insights und Marktforschung aus Sicht unserer Teilnehmer 
• Konzeption von One-to-One-Kommunikationsmaßnahmen der Journeys sowie Analyse und konstante Optimierung 
• Ausbau der digitalen Reichweite bei unseren Bestandsteilnehmern durch Initiieren und Umsetzen von Maßnahmen zur Generierung von Opt-Ins
• Optimierung und Reporting der umgesetzten Maßnahmen 
• Koordination der Umsetzung der konzipierten Maßnahmen mit anderen Teammitgliedern und Fachabteilungen
• Beratung und Support für das eCommerce-Team, Partner-Manager und Channel-Owner 
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
• Umsetzung von Projekten im Kontext der digitalen Customer Journey

Das bringst Du mit: 
 

• Du hast bereits mind. 4 Jahre Berufserfahrung im digitalen One-to-One-Marketing und im Bereich Customer Journey
• Du verfügst über Kenntnisse von KPIs im digitalen Marketing (E-Mail, App Push, Websites, App)
• Du hast ein hohes Verständnis für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Teilnehmer 
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten & Services und bei der Generierung von Opt-Ins mit
• Du bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten über alle Hierarchiestufen mit
• Du hast eine sehr hohe Affinität zu Daten und Analytics
• Du verfügst über ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten
• Du bist diplomatisch und durchsetzungsstark
• Erste Erfahrungen im Bereich agiles Projektmanagement wünschenswert (Scrum, Design Thinking, Lean etc.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Du bist interessiert? Dann erlebe die DeutschlandCard:

• Interessante Aufgaben mit hohen Freiheitsgraden und viel Eigenverantwortung
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Digitalstrategie der DeutschlandCard
• Kurze Entscheidungswege aufgrund einer offenen Kommunikationskultur
• Hybrides Arbeiten im modernen Open-Space-Büro
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Offene und aktive Teamkultur mit regelmäßigen Events wie unser monatliches Get-Together, Weihnachtsfeier und vieles mehr
• Bertelsmann als Konzernmutter, die Innovation fördert und Kontinuität bietet
• Vielseitiges Weiterbildungsangebot durch unsere Bertelsmann University und über 8.000 frei verfügbare E-Learnings
• Umfangreiche Sozialleistungen des Bertelsmann Konzerns wie bezuschusste Kantine, Gesundheitsangebote und divisionale Gewinnbeteiligung

Die DeutschlandCard ist eine der größten und reichweitenstärksten Multichannel-Marketingplattformen Deutschlands. Durch eine umfassende Data Excellence, eine herausragende Multichannel-Reichweite sowie modernste, hochperformante Systeme bringen wir zusammen, was zusammengehört: interessierte Konsument:innen, attraktive Partnerunternehmen, relevante Angebote sowie vielfältige Services und Boni. Vom Standort München aus begleiten wir mehr als 20 Millionen Teilnehmer:innen und gehören zu den erfolgreichsten Tech-Plattformen Deutschlands.

Möchtest Du als Customer Success Manager (m/w/d) bei uns einsteigen? Dann lass uns darüber sprechen, wie wir gemeinsam etwas bewegen können. Deine Online-Bewerbungsunterlagen sind der erste Schritt dazu. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Für weitere Informationen besuche gerne unsere Webseite:

https://www.deutschlandcard.com

Deine Daten sind uns wichtig:
Verantwortlicher für den Datenschutz bei Deiner Bewerbung ist die DeutschlandCard GmbH. DeutschlandCard GmbH, Neumarkter Straße 28 in 81673 München, verarbeitet Deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der DeutschlandCard GmbH kannst Du unter der o.g. Postanschrift oder unter datenschutz@deutschlandcard.de erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Deinen Rechten erhältst Du hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/?locale=de_DE

Unternehmen: DeutschlandCard GmbH 

Land: Deutschland

Region: Bayern

Stadt: München

Postleitzahl: 81673

Job ID: 249167