Jetzt bewerben »

Service Delivery Manager (m/w/x)

 

Wir bewegen!

 

Arvato Supply Chain Solutions ist Teil von Bertelsmann. Wir verbinden die Vorteile eines weltweit agierenden Konzerns mit der Zuverlässigkeit eines familiengeführten Unternehmens. Unsere 15.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 20 Ländern schätzen die bemerkenswerte Vielfalt an Benefits und Entwicklungsprogrammen. Unsere Kunden profitieren von unserer Leidenschaft für Logistik und E-Commerce.

 

Werde als Service Delivery Manager (m/w/x) Teil unseres internationalen Kundenbetreuungsteams an unserem Standort in Hannover. In Deiner signifikanten Position behältst Du den Überblick über unsere Prozesse und stellst deren reibungslosen Ablauf sicher.

 

Deine Aufgaben

  • In enger Abstimmung mit dem zuständigen Key Account Manager, dem Auftraggeber und den internen sowie externen Fachbereichen gewährleistet Du ein störungsfreies Tagesgeschäft in der operativen Kundenbetreuung
  • In Deiner Rolle stehst Du in der direkten Kommunikation mit dem Auftraggeber sowie den anhängigen Fachbereichen und Logistikstandorten im nationalen und internationalen Umfeld
  • Du kommunizierst mit dem Auftraggeber in Bezug auf Kampagnen, Reporting, Klärfallbehebung und sonstigen Anfragen zum Tagesgeschäft
  • Du bereitest die monatlichen Leistungs- und Transportkostenabrechnung vor und erstellst Berichte und Dashboards für den Kunden
  • Du bringst Dich bei der Erarbeitung von IT-Lösungen im Rahmen von kontinuierlichen Verbesserungen, Standardisierungspotenzialen und Migrationsthemen aktiv ein
  • Die Mitwirkung an und Begleitung von Kampagnen/Projekten, Change Requests sowie des Testings ist ebenfalls Teil Deines Aufgabenspektrums

 

Das bringst Du mit

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum Industriekaufmann (m/w/x), Bachelorstudium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, gutes Verständnis für E-Commerce-Prozesse und komplexe Servicemodelle sowie Affinität zu IT- und Logistikprozessen
  • Sehr gute Kenntnisse des MS Office-Pakets (insbesondere Excel) sowie gute Anwenderkenntnisse in SAP R3 (SD, MM), idealerweise erste Erfahrungen mit SAP S/4 Hana
  • Gute Englischkenntnisse
  • Hohe Lernbereitschaft, Hands-on-Mentalität, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, strukturiertes und analytisches Verständnis für Sachverhalte und ein Blick für das große Ganze, eigenverantwortliches Arbeiten, hohe Dienstleistungsorientierung und Spaß am Umgang mit Kunden

 

Das bieten wir Dir

  • Nutze die Chance, in ein weltweites Bertelsmann Netzwerk mit unbegrenzten Entwicklungsmöglichkeiten einzusteigen
  • Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld, in dem wir uns gegenseitig in unserem Team jederzeit bei Fragen unterstützen
  • Wir garantieren eine qualifizierte und langfristige Einarbeitung in einem abwechslungsreichen und innovativen Arbeitsumfeld
  • Wir leben flexible Arbeitsmodelle
  • Wir erkennen Leistung an und setzen auf verschiedenste Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen
  • Profitiere von unseren attraktiven Angeboten und Mitarbeiterrabatten sowie einem vergünstigten ÜSTRA-Abo 

 

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Für uns zählen Dein beruflicher Werdegang und Erfahrungsschatz sowie Deine Persönlichkeit, daher benötigen wir kein aufwendiges Anschreiben. Fokussiere Dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellung, frühestem Eintrittstermin und Angabe der Kennziffer 167807. 

 

Weitere Informationen auf unserer Webseite: www.arvato-supply-chain.com

 

Datenschutz ist uns wichtig: 
Verantwortlicher für den Datenschutz bei Ihrer Bewerbung ist die Arvato Supply Chain Solutions SE, An der Autobahn 22, 33333 Gütersloh. Arvato Supply Chain Solutions SE verarbeitet Ihre Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der Arvato Distribution GmbH können Sie unter der o.g. Postanschrift oder unter scm.datenschutz@arvato.com erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten erhalten Sie hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/.

 

Unternehmen: Arvato Supply Chain Solutions SE – Consumer Products 

Land: Deutschland

Region: Niedersachsen

Stadt: Hannover

Postleitzahl: 30539

Job ID: 167807

167807Arvato Supply Chain Solutions SE – Consumer Products 

Datum:  24.09.2021
Standort: 

Hannover, NI, DE, 30539


Jobsegment: Service Manager, ERP, Supply Chain Manager, Supply, Manager, Customer Service, Technology, Operations, Management

Jetzt bewerben »