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(Junior) Manager Customer Service (m/w/x)

 

Gestalte die Welt des Supply Chain Managements!

 

Arvato Supply Chain Solutions entwickelt und betreibt neben klassischen Logistikdienstleistungen komplexe globale Supply Chains, E-Commerce- und IT-Plattformen sowie digitale Distributionsmodelle. Wir sind weiterhin auf Wachstumskurs und arbeiten bereits mit mehr als 16.000 engagierten Kolleg:innen mit Leidenschaft und ausgeprägter Dienstleister-DNA an 85 Standorten in über 20 Ländern.

 

Sichere als (Junior) Manager Customer Service (m/w/x) an unserem Standort Hannover den reibungslosen Ablauf unserer Prozesse im Bereich Kundenbetreuung. Gestalte proaktiv Deinen eigenen Verantwortungsbereich, um unseren Customer Service und die Kundenzufriedenheit stetig weiterzuentwickeln. Die Position ist zunächst befristet für zwei Jahre zu besetzen und damit idealer Startpunkt auf Deinem Karrierepfad ins Management.


Deine Aufgaben

  • Du trägst die Verantwortung für den Customer Service-Bereich eines der größten Fashion Brands in Europa und übernimmst die Sicherstellung und Optimierung aller relevanten Abläufe und Prozesse 
  • Die Kollegen in Deinem Verantwortungsbereich führst Du mit Leidenschaft, Herzblut, fair, transparent und auf Augenhöhe
  • Du übernimmst zudem die Personalbedarfsplanung in enger Abstimmung mit dem Operations Support Team
  • Gewissenhaft führst Du mandantenspezifische Abrechnungen und Kalkulationen durch und arbeitest eng abgestimmt mit Deinem Team - bestehend aus Teamleitung, Sachbearbeitung, Projektmanagement sowie dem Mandanten selbst - an Optimierungsmaßnahmen in Bezug auf Kosten und Qualität
  • Du übernimmst deshalb auch die Verantwortung über vereinbarte Servicelevel und Qualität und hilfst dabei, jeden unserer Kundenkontakte zu einem wow-Erlebnis zu machen
  • Aktiv und kontinuierlich entwickelst Du mit Trainern und Editoren gemeinsam Qualitätssicherungsmaßnahmen und stellst dadurch die Zufriedenheit unserer Kunden sicher

 

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre bzw. eines ähnlichen Studiengangs oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Erste Berufserfahrung sowie Führungserfahrung wünschenswert
  • Affinität zu Zahlen und Reports sowie souveräne Kenntnisse in MS Office; berufsspezifische Hard-/Software-Kenntnisse wünschenswert
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Verantwortungsbewusstsein, gute Ausdrucksfähigkeit, strategische Denk- und Arbeitsweise
  • Lösungsorientierung, eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität sowie der Wille stetig zu lernen

 

Wir bieten

  • Nutze die Chance, in ein weltweites Bertelsmann Netzwerk mit unbegrenzten Entwicklungsmöglichkeiten einzusteigen
  • Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld, in dem wir uns gegenseitig in unserem Team jederzeit bei Fragen unterstützen
  • Wir garantieren eine qualifizierte und langfristige Einarbeitung in einem abwechslungsreichen und innovativen Arbeitsumfeld
  • Wir leben flexible Arbeitsmodelle inkl. Mobile-Office-Option
  • Wir erkennen Leistung an und setzen auf verschiedenste Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen, um neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu entdecken und auszubauen
  • Profitiere von unseren attraktiven Angeboten und Mitarbeiterrabatten sowie einem vergünstigten ÜSTRA-Abo

 

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Für uns zählen Dein beruflicher Werdegang und Erfahrungsschatz sowie Deine Persönlichkeit, daher benötigen wir kein aufwendiges Anschreiben. Fokussiere Dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellung, frühestem Eintrittstermin und Angabe der Kennziffer 175422.

 

Weitere Informationen auf unserer Webseite: www.arvato-supply-chain.com

 

Datenschutz ist uns wichtig:
Verantwortlicher für den Datenschutz bei Ihrer Bewerbung ist die Arvato Supply Chain Solutions SE, Reinhard-Mohn-Straße 22, 33333 Gütersloh. Arvato Supply Chain Solutions SE verarbeitet Ihre Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der Arvato Supply Chain Solutions SE können Sie unter der o.g. Postanschrift oder unter scm.datenschutz@arvato-scs.com erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten erhalten Sie hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/.

 

Unternehmen: Arvato Supply Chain Solutions SE – Consumer Products 

Land: Deutschland

Region: Niedersachsen

Stadt: Hannover

Postleitzahl: 30179

Job ID: 175422

[[customQuickApply]]175422Arvato Supply Chain Solutions SE – Consumer Products

Datum:  25.11.2021
Standort: 

Hannover, NI, DE, 30179


Jobsegment: Service Manager, Supply Chain Manager, Manager, Supply, Customer Service, Operations, Management

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