Solliciteer nu »

Merchant Support Specialist

 

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en denk jij in oplossingen? Ben jij een ambassadeur voor e-commerce en vind je het leuk om klanten zo goed mogelijk te helpen en het visitekaartje van AfterPay te zijn? Dan is de rol van Merchant Support Specialist in Amsterdam en/of Heerenveen wellicht iets voor jou. 

  

Als Merchant Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor al onze merchants, dit zijn de webwinkels die AfterPay (willen) aanbieden. Als Merchant Support Specialist help jij merchants met vragen over bijvoorbeeld een nieuwe samenwerking, technische vraagstukken of vraagstukken die zij vanuit hun klanten krijgen over AfterPay. Je hoeft niet overal het antwoord op te hebben, maar je weet exact bij welke interne stakeholders je de juiste informatie kunt vinden om de merchant zo goed mogelijk te helpen. Nieuwsgierig? Lees dan snel verder! 

  

Je werkzaamheden: 

  • je bent het eerste aanspreekpunt voor al onze merchants; 
  • je bent het eerste aanspreekpunt voor onze Key Accountmanagers; 
  • je helpt de Key Accountmanagers om key Merchants tevreden te houden door snelle en klantgerichte service; 
  • Opstellen van internationale contracten;  
  • Reportage t.b.v. monthly business reviews;  
  • operationele, technische en financiële vragen van merchants en interne klanten beantwoorden of naar de juiste afdeling doorzetten; 
  • aanvragen van nieuwe merchants afhandelen; 
  • procesmatige verbetervoorstellen aandragen en implementeren. 

 

De inhoud van je rugzak: 

  • goede communicatieve vaardigheden; 
  • Nederlandse, Engelse en Duitse spreekvaardigheid; 
  • een proactieve houding; 
  • collegialiteit; je kunt zowel goed in teamverband werken als zelfstandig; 
  • sterk analytisch, epayments technisch en procesmatig inzicht; 
  • klantgerichte houding; jij stelt de klant voorop en denkt oplossingsgericht; 
  • ervaring met e-commerce of payments is een pré; 
  • je bent in staat ‘te schakelen’ tussen verschillende inhoudelijke aspecten van de functie, waarbij diverse zaken voorbereid, uitgewerkt en ingevoerd moeten worden; 
  • je neemt initiatief in je werk; 
  • je durft verantwoordelijkheid te nemen. 

 

'After' haar oprichting in 2010 is de organisatie uitgegroeid tot de AfterPay organisatie die ze nu is. Van FinTech startup tot marktleider in het achteraf betalen. De betaalmethode is bij duizenden webwinkels te gebruiken en onderdeel van het dagelijkse betalingsverkeer in ieder huishouden. Samen met meer dan honderd ambitieuze collega’s wordt er iedere dag hard gewerkt om koploper te blijven in de dynamische wereld van online betalen. Gericht op ontwikkeling en innovatie, om zo gezamenlijk de kwaliteit van de AfterPay dienstverlening continu te blijven verbeteren. Werken bij AfterPay betekent werken bij een van de meest toonaangevende werkgevers van de Benelux. Het betekent werken bij een organisatie waar je je stem kunt laten horen, waar je de kans krijgt om je te ontwikkelen en waar van nature een steentje wordt bijgedragen aan de maatschappij.

Beschik jij over unieke kwaliteiten om het talentvolle team van AfterPay te versterken? Breng jij de energie, kennis en/of ervaring om te voorzien in innovatieve ideeën? Draag die dosis potentieel aan door te solliciteren op de vacature en wie weet ben jij binnenkort een van de 'Afterpeople’. Ga voor meer informatie naar de website www.afterpay.nl

 

Arvato Financial Solutions
Let's be honest, finance is complicated. So we at Arvato Financial Solutions are proud to be guiding international as well as renowned local companies through the complex world of cash flows. Whether our customers sell shoes in e-commerce or offer telecommunications services, our services ensure efficient credit management for the best possible financial performance. Our approximately 7,500 employees solve new challenges in payments and complex data riddles every day, and do so cleverly, analytically and with an eye for every little detail as that is our DNA. We are seeking colleagues who want to take an active part in this - whether they are young professional, IT specialists, data analysts, advisers, managers or lateral entrants. And thanks to our presence in around 20 countries with a focus on Europe and America, there will usually be the right job available nearby. Innovate Yourself.
 
AfterPay
At AfterPay we have a clear goal: to be the leading partner for pay-after-delivery solutions in the European e-commerce market. A central part of our strategy is a convenient and safe payment process via the AfterPay portal requiring just a few finger taps. Whether by invoice, direct debit or instalment payments – customers decide how and when they want to pay and are provided with many innovative tools. AfterPay is clearly focused on the wishes and needs of its users: our highest aim is customer satisfaction, with which we want to achieve long-term, successful customer loyalty.

 

 

Bedrijf: Arvato Finance B.V.

Land: Nederland

Provincie: Noord-Holland

Plaats: Amsterdam / Heerenveen 

Postcode: 1101 CC / 8441 ER

Job ID: 165356

Datum:  8-okt-2021
Locatie: 

Amsterdam / Heerenveen, NH, NL, 1101 CC /

Solliciteer nu »