Agent Customer Service (Franstalig)

Everything we do, starts with you. Together with you, we build the most human-centric fintech. To enable everyone’s future financial growth.

Wij zijn op zoek naar een

Agent Customer Service (Franstalig)

Op ons kantoor in Heerenveen /  deels vanuit huis

Wij zijn op zoek naar versterking van ons Franstalige team!

In de functie van Agent Customer Service zal jij je in eerste instantie richten op het begeleiden van klanten in het incassotraject (Back in Flow). Op termijn kunnen je werkzaamheden zich uitbreiden naar ondersteuning bij BNPL, ons achteraf betalen product.

In de rol van Agent Customer Service is het contact met de klant essentieel. Je bespreekt de vorderingen van de klant telefonisch of behandelt het dossier per mail.
Het is belangrijk dat je een goede relatie op lange afstand creëert, dus het professionalisme van de customer service is essentieel. Het is jouw taak om de klant optimaal te begeleiden tijdens de incassoprocedure. Je hebt dagelijks contact met de klant over hun openstaande vorderingen.

Ben jij klantgericht, spreek je vloeiend Frans en lijkt het je leuk om te werken bij Riverty: een internationale organisatie die zich richt op technologie en e-commerce? Solliciteer dan snel!

Wat ga je doen?

• Onze klanten begeleiden in het incassotraject: telefonisch, via e-mail, social media en per chat
• Meedenken over het verbeteren van de ervaring van de klanten met Riverty

Wie ben jij?

• Je bent iemand die echt goed kan luisteren en ervaring heeft met klantcontact
• Je herkent snel het probleem of de vraag en lost dit efficiënt maar vooral correct op
• Je beschikt over een diploma op minimaal MBO niveau 3
• Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en Nederlands
• Je bent flexibel inzetbaar (binnen de openingstijden van onze Customer Care)
• affiniteit met technologie en kennis van e-commerce is een pré

Wat bieden wij?

• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract
• Startsalaris van 2450 euro bruto o.b.v. fulltime
• Op kosten van Riverty diverse waardevolle certificaten behalen: NVI Basis, NVI Problematische Schulden, WFT Basis, WFT CK
• Loonsverhoging van € 50 bruto o.b.v. fulltime per certificaat wanneer je deze behaald
• Een enthousiast team met een goede werksfeer
• Een prachtige werkplek in een modern ingericht kantoor
• De keuze voor een werkweek tussen 24 en 40 uur per week
• Uitgebreide mogelijkheid om vanuit huis te werken
• Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling of binnen andere afdelingen
• Een premievrij pensioen
• Toegang tot Bertelsmann University: meer dan 4000 e-learnings en opleidingsmogelijkheden
• Iedere dag vers fruit en gratis toegang tot webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 psychologische consulten
• En natuurlijk: de vrijdagmiddagborrel!