Intern doorgroeien

Leoniek werkt als Service Delivery Officer in Heijen

Intern doorgroeien

Leoniek werkt als Service Delivery Officer in Heijen

Leoniek's verhaal

Zeven jaar geleden stapte ik voor het eerst bij Arvato binnen. Niet bij de logistieke tak waar ik nu werk, maar bij Arvato Customer Services. Ik heb jaren met veel plezier mensen geïnformeerd per telefoon, e-mail en via Twitter, maar twee jaar geleden was ik op zoek naar een nieuwe uitdaging. Die vond ik ook bij Arvato, maar dan bij de tak Supply Chain Management (logistiek).

Als Service Delivery Officer ben ik verantwoordelijk voor het hele logistieke proces: vanaf het moment dat een order bij ons binnenkomt totdat de order bij de klant is afgeleverd. Daarnaast ben ik het eerste aanspreekpunt voor diverse partijen. Ik heb dus veel contact met de opdrachtgever, het warehouse, de accountmanager en vervoerders. De hele dag door probeer ik knelpunten op te lossen en processen te optimaliseren.

De logistieke branche is een hectische omgeving. De werkdruk kan hoog zijn; er moet snel en nauwkeurig worden gewerkt. Ik zie dat als een uitdaging en krijg enorm veel energie als ik ad hoc issues snel en goed heb opgelost. Bovendien heb ik een rugzak vol ervaring meegenomen vanuit Arvato Customer Services. Ik ben het gewend om te werken met targets. In mijn huidige functie heb ik ook veel aan de communicatieve vaardigheden die ik heb ontwikkeld als klantenservice medewerker. Verder lijken de twee branches totaal niet op elkaar. Wat ik het leukste vind? Customer Service zit in mijn hart maar in de logistiek heb ik echt mijn passie gevonden! 

 

Terug naar Logistiek en Supply Chain Management

Leoniek's verhaal

Zeven jaar geleden stapte ik voor het eerst bij Arvato binnen. Niet bij de logistieke tak waar ik nu werk, maar bij Arvato Customer Services. Ik heb jaren met veel plezier mensen geïnformeerd per telefoon, e-mail en via Twitter, maar twee jaar geleden was ik op zoek naar een nieuwe uitdaging. Die vond ik ook bij Arvato, maar dan bij de tak Supply Chain Management (logistiek).

Als Service Delivery Officer ben ik verantwoordelijk voor het hele logistieke proces: vanaf het moment dat een order bij ons binnenkomt totdat de order bij de klant is afgeleverd. Daarnaast ben ik het eerste aanspreekpunt voor diverse partijen. Ik heb dus veel contact met de opdrachtgever, het warehouse, de accountmanager en vervoerders. De hele dag door probeer ik knelpunten op te lossen en processen te optimaliseren.

De logistieke branche is een hectische omgeving. De werkdruk kan hoog zijn; er moet snel en nauwkeurig worden gewerkt. Ik zie dat als een uitdaging en krijg enorm veel energie als ik ad hoc issues snel en goed heb opgelost. Bovendien heb ik een rugzak vol ervaring meegenomen vanuit Arvato Customer Services. Ik ben het gewend om te werken met targets. In mijn huidige functie heb ik ook veel aan de communicatieve vaardigheden die ik heb ontwikkeld als klantenservice medewerker. Verder lijken de twee branches totaal niet op elkaar. Wat ik het leukste vind? Customer Service zit in mijn hart maar in de logistiek heb ik echt mijn passie gevonden! 

 

Terug naar Logistiek en Supply Chain Management

Jij bent de expert

Werken bij Arvato betekent dat jij onze expert bent. Onze ogen en oren. En we horen graag jouw ideeën over verbetering van onze dienstverlening. Jouw feedback kan leiden tot een nieuwe manier van klantenservice of een nieuwe werkmethode of training. De optimalisatie en continue verbetering van onze dienstverlening is waar we dagelijks naar streven en jouw input is van harte welkom! Dus, laat van je horen, deel je ervaring en steek je mening niet onder stoelen of banken! We luisteren graag naar je.

Afwisselend werk met kansen

Jouw werk is geen dag hetzelfde! Je krijgt steeds weer te maken met andere klanten, die je zo goed mogelijk helpt, en met andere vragen, waarvoor je de beste oplossing zoekt. Ook krijg je de kans om je te ontwikkelen. Binnen het bedrijf kun je doorstromen naar een ander team, een andere functie of een hele andere branche van Arvato. Van klantenservice naar logistiek? Bij Arvato kan het allemaal. Het levert je in ieder geval een waardevolle werkervaring op en daarmee heb je volop mogelijkheden voor het vervolg van je carrière, binnen of buiten ons bedrijf.

Grensoverschrijdend werken

Arvato heeft veel internationale klanten. Wij staan dagelijks in contact met hun klanten en bieden een optimale klantbeleving. Dat doen we in Nederland, maar ook daar buiten. Daarom zijn we op zoek naar medewerkers die naast de Nederlandse taal, andere talen op bijna moedertaal niveau spreken of tweetalig zijn.