Het draait om teamwork

Robin werkt als teamleider bij Zalando in Maastricht

Het draait om teamwork

Robin werkt als teamleider bij Zalando in Maastricht

Robin's verhaal

Als teamleider bij Zalando in Maastricht heb ik directe en indirecte invloed op de ontwikkeling van mensen. Het mooiste aan mijn baan vind ik de diversiteit. Ik houd overzicht en signaleer wat er speelt op teamniveau om samen de beste resultaten te garanderen. Het teamniveau is gelinkt aan de resultaten van iedere klantenservice medewerker, dus ik ben ook veel bezig met het individu. Hoe kan ik mensen helpen te groeien?

Mijn persoonlijke aanpak staat gelijk aan de visie van Arvato. Wij hanteren een werkwijze waarbij het menselijke aspect altijd ons uitgangspunt is: samen aan heldere doelen werken, een open communicatie en mensen zelf laten nadenken over hun eigen verantwoordelijkheden. Deze basiselementen laat ik terugkomen in mijn team. Uiteindelijk stuur ik de klantenservice medewerkers aan, maar doen zij het werk. Wat je dan samen bereikt, geeft een kick!

Natuurlijk creëer ik die kick niet alleen, maar samen met mijn collega’s. De mensen waar ik mijn handen voor in het vuur steek én andersom doen zij dat ook voor mij. Wij hebben vertrouwen in elkaar, het project en in het bedrijf. We zijn samen één. 

Terug naar Klantenservice

Robin's verhaal

Als teamleider bij Zalando in Maastricht heb ik directe en indirecte invloed op de ontwikkeling van mensen. Het mooiste aan mijn baan vind ik de diversiteit. Ik houd overzicht en signaleer wat er speelt op teamniveau om samen de beste resultaten te garanderen. Het teamniveau is gelinkt aan de resultaten van iedere klantenservice medewerker, dus ik ben ook veel bezig met het individu. Hoe kan ik mensen helpen te groeien?

Mijn persoonlijke aanpak staat gelijk aan de visie van Arvato. Wij hanteren een werkwijze waarbij het menselijke aspect altijd ons uitgangspunt is: samen aan heldere doelen werken, een open communicatie en mensen zelf laten nadenken over hun eigen verantwoordelijkheden. Deze basiselementen laat ik terugkomen in mijn team. Uiteindelijk stuur ik de klantenservice medewerkers aan, maar doen zij het werk. Wat je dan samen bereikt, geeft een kick!

Natuurlijk creëer ik die kick niet alleen, maar samen met mijn collega’s. De mensen waar ik mijn handen voor in het vuur steek én andersom doen zij dat ook voor mij. Wij hebben vertrouwen in elkaar, het project en in het bedrijf. We zijn samen één. 

Terug naar Klantenservice

 

Jij bent de expert

Werken bij Arvato betekent dat jij onze expert bent. Onze ogen en oren. En we horen graag jouw ideeën over verbetering van onze dienstverlening. Jouw feedback kan leiden tot een nieuwe manier van klantenservice of een nieuwe werkmethode of training. De optimalisatie en continue verbetering van onze dienstverlening is waar we dagelijks naar streven en jouw input is van harte welkom! Dus, laat van je horen, deel je ervaring en steek je mening niet onder stoelen of banken! We luisteren graag naar je.

We zijn allemaal Arvato

Bij Arvato werk je samen met jongeren die net van school komen maar ook een herintreder die na jaren weer aan de slag gaat. Deze verschillen lijken heel groot, maar in de praktijk zijn we een groep hechte collega's. Iedereen vult elkaar aan. De sfeer op de werkvloer is open, ontspannen en informeel. Een gezellig praatje tijdens je pauze, een collega helpen die er even niet uitkomt, samen lachen om gekke voorvallen: het hoort allemaal bij het werken bij Arvato.

Persoonlijke begeleiding

Arvato investeert veel in haar werknemers met goede training, opleiding, coaching en begeleiding. We geven je een stevige basis geven voor je verdere loopbaan. Je staat er niet alleen voor. Trainers, coaches en je teamleider staan voor je klaar. Zij helpen je bij je dagelijkse werk en coachen je zodat je vaardigheden ontwikkelt die een succesvolle klantenservice medewerker bezit. Je weet waar je het voor doet: een tevreden klant en een succesvolle loopbaan.