Stellenbeschreibung
Customer Success Manager (m/w/d)

 

Du möchtest dein Know-How und Deine Expertise in ein innovatives und dynamisches Unternehmen einbringen? Dann gönne dir jetzt mehr als nur einen Tapetenwechsel!

Deine Begeisterung für den Kundenservice können wir nachvollziehen, denn der/die Kund:in ist König:in – und wer arbeitet nicht gerne mit König:innen zusammen? Doch neben den Kund:innen stehen bei uns vor allem die Mitarbeitenden an erster Stelle!

Als innovatives und schnellwachsendes Unternehmen suchen wir Menschen, die mit uns die Zukunft des Gesundheitswesens gestalten. Bist du auf der Suche nach neuen Möglichkeiten und einer kommunikativen Aufgabe?

 

Customer Success Manager (m/w/d)

(Unbefristet) in Vollzeit zu 80% im Homeoffice und 20% am Standort Dortmund

 

Was erwartet dich?

  • Verantwortung für einen festen Kundenstamm im (zahn-)medizinischen Umfeld mit klarem Fokus auf Kundenbindung, Zufriedenheit und langfristigen Erfolg
  • Ganzheitliche Betreuung entlang des gesamten Customer‑Success‑Lifecycles – von Onboarding über Nutzung und Weiterentwicklung bis hin zur nachhaltigen Bindung
  • Aktive Gestaltung eines reibungslosen Onboardings neuer Kund:innen inkl. persönlicher Präsenz vor Ort bei Bedarf
  • Proaktives Arbeiten mit Zahlen, Daten und Kundenfeedback, um Potenziale frühzeitig zu erkennen und Mehrwerte zu schaffen
  • Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Success‑Strategien mit dem Ziel, Nutzung, Mehrwert und Retention kontinuierlich zu steigern

 

Was bringst du mit?

  • Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung als solide Basis
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude daran, Beziehungen aktiv aufzubauen und weiterzuentwickeln
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Gespür für Kundenbedarfe
  • Interesse an modernen Customer‑Success‑Ansätzen und dem Gesundheitswesen von morgen
  • Führerschein für eine optimale Betreuung der Mandant:innen auch vor Ort
  • Hohe Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Freude an lösungsorientierter, aktiver Gesprächsführung

 

Was wir mitbringen?

  • Wir sind voll motiviert: Bei uns findest du abwechslungsreiche Aufgaben und eine partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien & Duz-Kultur
  • Wir leben flexibles Arbeiten: Du kannst deinen Arbeitsort im Rahmen unserer 80% Mobile Office-Regelung innerhalb Deutschlands frei wählen sowie nach Antragsgenehmigung auch bis zu 30 Tage aus dem EU-Ausland arbeiten
  • Wir bieten vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen dich dabei, bei uns deine individuellen Ziele zu verwirklichen
  • Wir fördern umweltfreundliches Verhalten: Bei uns gibt es ein Cash-Back-Programm für einen grünen Arbeitsweg. Passend hierzu befindet sich unser Bürogebäude in verkehrsgünstige Lage - von der Zug- & U-Bahn Haltestelle ist das Büro fußläufig in nur zwei Minuten zu erreichen
  • Uns liegt deine Gesundheit am Herzen:  Unser ganzheitliches Gesundheitsmanagement bietet verschiedenste Angebote in den Bereichen Ernährung, Bewegung, Psyche, Vorsorge und Arbeitsumfeld
  • Außerdem gibt’s bei uns: eine strukturierte, vollumfängliche Einarbeitung, sechs Wochen Jahresurlaub, Rundumversorgung mit Getränken und Obst (im Büro), einen Zuschuss zu deinen Lebensmitteleinkäufen, zahlreiche Mitarbeiterrabatte und einen Massageservice

 

Das klingt nach Deinem Traumjob? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Angaben zu Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittsdatum.

 

 

Wer wir sind:

BFS health finance nimmt Mediziner:innen alles ab, was Zeit frisst: Vom Zahlungsstrommanagement über die Sicherung von Honoraren bis hin zur Beratung im Praxismanagement. BFS vertrauen tausende Zahnärzt:innen, Ärzt:innen, Tierärzt:innen, Dentallabore, medizinische Versorgungszentren sowie Chefärzt:innen und Kliniken. Als Spezialist für Finanzdienstleistungen im Gesundheitswesen ist BFS health finance der Wegebereiter für das vernetze Gesundheitssystem der Zukunft in der Unternehmensgruppe Riverty. Riverty ist ein global tätiger Finanzdienstleister und zu Bertelsmann zugehörig.

 

Wir halten was wir versprechen:

Weitere Informationen findest du auf riverty.com/karriere. Bist du schon bereit, eine Entscheidung zu treffen? Dann bewirb dich mit wenigen Klicks - wir freuen uns auf deine Online Bewerbung.
Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen, die zu der Diversität bei Riverty beitragen. Dabei verstehen wir Vielfalt insbesondere in den Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.

 

Unternehmen: BFS Health Finance GmbH 

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Dortmund

Postleitzahl: 44369

Job ID: 283566