(Junior) IT Service Manager (m/w/d)

Jobbeschreibung

Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Gütersloh und genieße die Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. 

Dein zukünftiges Team vereint Menschen, die mit viel Begeisterung und Engagement als Impulsgeber und Vordenker für eine verbesserte und digitalisierte Versorgung in den regulierten Märkten Health & Public für unsere Kunden agieren. Uns alle vereint ein großes Interesse an der Digitalisierung dieser Branchen und der Spaß daran, in diesem Umfeld den bestmöglichen Service sicherzustellen. Kein Tag wird dem anderem gleichen.

Diese Aufgaben erwarten dich

• Unterstützung der Service Manager:innen bei Backoffice-Tätigkeiten (z. B. in den Bereichen Service Level Management, vertraglichem und technischem Change Management sowie Rechnungsstellung und Fakturierung)
• Im späteren Verlauf Übernahme klassischer IT Service Manager:in Tätigkeiten, insbesondere:
  • Verantwortung für IT-Services und Produkte in der Regelbetriebsphase
  • Sicherstellung einer vertragskonformen Leistungserbringung sowie Identifizierung und Umsetzung von Kundenanforderungen     
  • Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Lieferanten sowie Steuerung interner Unternehmenseinheiten
  • Vorbereitung und Durchführung von Service-Review- und Management-Meetings inklusive Berichterstattung an die Geschäftsleitung
  • Überwachung und Steuerung der Servicequalität und Termintreue sowie Erstellung von Analysen, Berichten und Entscheidungsvorlagen

Wen wir uns wünschen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Relevante Berufserfahrung mit engem Kundenkontakt
• ITIL-Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing sowie in der Abwicklung von IT-Infrastruktur- und/oder Softwareprojekten, idealerweise mit Erfahrungen als Projekt- oder Teilprojektleiter:in
• Motivation, sich in einem agilen Umfeld von einer unterstützenden Rolle zu einer/einem eigenständig agierenden Service Manager:in zu entwickeln
• Sicheres Kommunizieren in deutscher Sprache

 
Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Wer wir sind

Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Arvato Systems Digital GmbH

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