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Kundenbetreuer Tourismus (M/F) - Lissabon Portugal

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Date: Dec 5, 2017

Location: Lisbon, 11, PT, 1100-020

Status: Open Position

Company: Customer Relationship Management 

Requisition ID: 13483

 

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Träumen Sie auch vom Auswandern und suchen Arbeit im Ausland? Vorzugsweise in einem deutschen Unternehmen? Arvato Bertelsmann Portugal bietet spannende Entwicklungs- und Aufstiegschancen.

 

Entdecken Sie Ihre Einstiegsmöglichkeiten:

 

Arvato ist eine hundertprozentige Tochter der Bertelsmann SE & Co. KGaA. Aufgrund unserer vielfältigen Dienstleistungen arbeiten wir mit ganz unterschiedlichen Kunden in den Branchen Telekommunikation, IT/Hightech und Handel zusammen – vom Start-up bis zum Konzern mit weltbekannten Marken.

Sind Sie engagiert, ambitioniert und lösungsorientiert? Sie legen Wert auf nachhaltige Beziehungen zu Kunden und auch zu Kollegen? Dann sollten wir uns kennenlernen!

 

Wir, arvato Bertelsmann, suchen Service Center Mitarbeiter (m/w) für unseren Standort in Lissabon, Portugal.

 

Ihre Herausforderungen:

 

Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Umfeld. Als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner (m/w) betreuen Sie Kunden des weltweit führenden Hotelreservierungsportals am Telefon und per E-Mail. Sie geben Auskünfte zu den Buchungsmodalitäten, Umbuchungen, Stornierungen und kümmern sich um übrige Anliegen der Reisenden. Ihre Tätigkeit ist ausschließlich serviceorientiert und beinhaltet keinen Verkauf. Unser Schulungsprogramm bereitet Sie intensiv auf Ihre neue Aufgabe vor.

 

Ihr Profil:

 

  • Sie setzen Ihre guten PC-Kenntnisse gerne täglich ein.
  • Sie können sehr gut in einwandfreiem Deutsch und Englisch kommunizieren.
  • Sie haben eine hohe Affinität zur Tourismusbranche wie gute geografische Kenntnisse
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Serviceorientierung und können sich schnell in neue Themengebiete einarbeiten.
  • Sie können Sachverhalte auf den Punkt bringen und den Kunden verständlich erklären.
  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden.
  • Flexibilität und Engagement sind für Sie selbstverständlich.

 

Wir bieten:

 

  • Start einer Karriere im Ausland
  • Attraktives Grundgehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Essensgeld sowie Bonussystem
  • eine wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden (Vollzeit) im Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr
  • Ein sehr gutes Betriebsklima und die Sozialleistungen eines Großkonzerns
  • eine umfangreiche dienstspezifische Schulung und fortlaufende Coachings
  • hervorragendes Arbeitsklima mit hochmotivierten und hilfsbereiten Kollegen/innen
  • modernste Arbeitsmittel, detailorientiertes Arbeiten
  • abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit im Umfeld des Bertelsmann-Konzerns
  • Durchführung/Hilfestellung bei allen behördlichen Anmeldungen
  • Unterstüzung bei der Unterkunftssuche
  • Mietkostenrückerstattung für die ersten 3 Monaten
  • Flugkosten Rückerstattung für internationale Bewerber
  • Und vieles mehr...

Über uns:

 

arvato CRM Solutions bietet maßgeschneiderte Lösungen rund um das Thema Kundenkommunikation für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen, darunter Telekommunikation, Healthcare, Touristik, Energie sowie Banken und Versicherungen. Mehr als 100 Service Center betreibt arvato in Europa, Afrika, Asien, Nord- und Südamerika. In diesem internationalen Service Center Netzwerk betreuen rund 40.000 Mitarbeiter mehr als 35 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden in mehr als 30 Sprachen auf allen Kommunikationswegen. arvato CRM Solutions ist Marktführer in Deutschland und besetzt eine führende Stellung im europäischen Markt für Customer Services Dienstleistungen.

 

Unser Standort in Lissabon gehört zu den führenden Dienstleistungsunternehmen in Portugal. Unser Service Center befindet sich in direkter Nähe zur Innenstadt (15 min.) und ist sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, U-Bahn, Bus und Zug zu erreichen.


Job Segment: CRM, Relationship Manager, Technology, Customer Service