Serviceprofis (m/w/d) in Erfurt gesucht

Unternehmen: Arvato Telco Services Erfurt GmbH 

Job ID: 28101

 

 

Als führender Partner für Customer Relationship Management in Europa bietet Arvato CRM Solutions maßgeschneiderte Lösungen für alle Anforderungen rund um das Thema Kundenkommunikation und digitale Services. Im Namen der Kunden pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen auf allen klassischen Kommunikationswegen sowie online und Social Media Kanälen. Das internationale Service Center Netzwerk umfasst rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten. Auf das integrierte Lösungsportfolio von Arvato CRM Solutions bauen Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen -von Telekommunikation, Healthcare und Energieversorgern über Banken und Versicherungen bis hin zu E-Commerce und Airlines. Arvato CRM Solutions ist Teil des Dienstleistungsunternehmens Arvato -einer Division des internationalen Medienkonzerns Bertelsmann.

 

Für unseren Standort Erfurt suchen wir derzeit Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound.

 

Ihr Verantwortungsbereich beinhaltet

Als Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound in unserem Hause übernehmen Sie für renommierte Auftraggeber aus der Telekommunikationsbranche folgende Aufgaben:

  • selbstständige Klärung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen in deutscher Sprache

  • Erfassung und Pflege von Kundendaten im kundeneigenen System

  • umfassende Beratung der Kunden

  • Annahme, Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Reklamationen

  • Aneignung von Fach- und Produktkenntnissen durch fortwährende Schulungen

  • proaktives Anbieten von Zusatzprodukten gegen Provision

 

Ihre wichtigsten Fähigkeiten sind für uns

Sie passen zu uns, wenn Sie etwas bewegen möchten und folgende Anforderungen erfüllen:

  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen

  • hohe Serviceorientierung und Dienstleistungserfahrung

  • flexibel und teamfähig

  • eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Bedingung

  • gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit MS Office

  • gutes Deutsch in Wort und Schrift

 

Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung besonders berücksichtigt.

 

Was wir bieten

  • Arbeitsvertrag mit Festgehalt in Voll- und Teilzeit, zuzüglich verschiedene Prämiensysteme

  • intensive Schulung und Einarbeitung

  • geregeltes Schichtsystem

  • Sport- und Gesundheitsangebote

  • umfangreiche Sozialleistungen

  • attraktive Mitarbeiterrabatte und Prämienmodelle

  • vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

  • Vertretung Ihrer Interessen durch den Betriebsrat sowie Schwerbehindertenvertretung

 

Werden Sie ein Teil von Arvato in Erfurt!

Wenn Sie Interesse an einer spannenden und kommunikativen Tätigkeit mit guten Aufstiegschancen haben, dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Zertifikate) per E-Mail an arvato.erfurt@bertelsmann.de oder per Post an:

Arvato Telco Services Erfurt GmbH

Julia Heimann | Personalabteilung

Camburger Straße 4

99091 Erfurt

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Webseite:

crm.arvato.com/erfurt

 

 

Verantwortlicher für den Datenschutz bei Ihrer Bewerbung ist die Arvato Telco Services Erfurt GmbH, Camburger Straße 4 in 99091 Erfurt. Arvato Telco Services Erfurt GmbH verarbeitet Ihre Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der Arvato Telco Services Erfurt GmbH können Sie unter der o.g. Postanschrift oder unter datenschutz-crm@bertelsmann.de erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten erhalten Sie unter https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/?locale=de_DE.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen über unser Portal einen sicheren Weg zum Einreichen Ihrer Bewerbungsunterlagen anbieten. Sofern Sie uns Ihre Bewerbung dennoch per E-Mail senden wollen und sicher sein wollen, dass Ihre E-Mail auf dem Weg zu uns ungelesen bleibt, verschlüsseln Sie Ihre Nachricht. Kostenlose Programme zur Verschlüsselung finden Sie zum Beispiel unter https://gnupg.org/index.de.html.

 

 


Jobsegment: Developer, CRM, Web Design, Relationship Manager, Technology, Creative, Customer Service