Company Description

Everyone’s story matters. Come shape your story with us at Riverty.
But where does that take you?
 
To one of our 30 hybrid workspaces – designed for exchanging ideas, learning from others, and shaping the way we work. An international community of over 4,000 people, representing almost 80 nationalities across 11 countries. United by one mission: Combining empathy, advanced technology and data-driven insights to keep people and businesses in flow. With payments made for them. So that they don’t have to worry about it.
 
And there’s more. We are part of the family-owned Bertelsmann group. Established. Corporate. In a fast-paced industry. We enable flexible payments in various industries, simplifying the financial management of known brands and helping people repay debt to build financial confidence. In short: shaping FinTech.

Job Description

Wij zijn op zoek naar een 

Customer Service Specialist (m/v/d) 

Op ons kantoor in Heerenveen/ deels vanuit huis

Voor onze afdeling Pay & Credit zijn wij op zoek naar Customer Service Specialists die hun communicatieve talent graag bij ons willen inzetten! Je leert alle ins en outs van ons BNPL (Buy now, Pay later) product, zodat je de klantvragen kunt beantwoorden die bij ons binnenkomen via de telefoon en per mail!

Ben je klantgericht en lijkt het je leuk om te werken bij Riverty: een dynamische, internationale organisatie die zich richt op technologie en e-commerce? Solliciteer dan snel! 

Check onze video op Youtube!  Bekijk onze locatie en leer je toekomstige collega's kennen. 

Wat ga je doen? 

• Onze klanten ondersteunen bij financiële, procedurele en technische vragen 

• Meedenken over het verbeteren van de ervaring van de klanten met Riverty

Qualifications

Wie ben jij? 

• Je bent iemand die echt goed kan luisteren en ervaring heeft met klantcontact 
• Je herkent snel het probleem of de vraag en lost dit efficiënt, maar vooral correct op 
• Je beschikt over een diploma op minimaal MBO 3 niveau 
• Je bent in het bezit van de certificaten NVI Basis, WFT Basis en WFT CK of je bent bereid deze binnen het eerste jaar van je indiensttreding op kosten van Riverty te behalen 
• Je spreekt vloeiend Nederlands 
• Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van het Customer Care

Additional Information

Wat bieden wij? 

• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract 
• Startsalaris van € 2.660 bruto op basis van een fulltime werkweek 
• Op kosten van Riverty diverse waardevolle certificaten behalen 
• Er geldt een loonsverhoging van € 100 bruto op basis van een fulltime werkweek per behaald certificaat 
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledige vergoeding wanneer je reist met OV 
• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag 
• Een enthousiast team met een goede werksfeer 
• Een prachtige werkplek in een modern ingericht kantoor met diverse plekken om gezamenlijk te lunchen, koffie te drinken of in stilte te leren 
• De keuze voor een werkweek tussen 24 en 40 uur per week 
• Uitgebreide mogelijkheid om vanuit huis te werken 
• Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling of naar andere afdelingen 
• Een premievrij pensioen 
• Toegang tot Bertelsmann University: meer dan 4000 e-learnings en opleidingsmogelijkheden 
• Iedere dag vers fruit en gratis toegang tot webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 psychologische consulten

Disclosure requirements pertaining to the collection of your personal data:

Responsible for processing the information provided in your application is the company specified in the job advertisement, with its registered office as indicated. The company processes your data for the purpose of establishing an employment relationship on the basis of Art. 6 (1) b GDPR / Section 26 (1) sentence 1 BDSG.

The retention period for your data is determined by the statutory time limits applicable in the respective country, beginning upon completion of the recruitment process. You can find these here.

You can contact the company’s Data Protection Officer at the above-mentioned postal address. 

Further information on data protection and your rights can be found here.
 

Recruiting-Platform powered by SmartRecruiters.