Chef de projets E-CRM/MOA

1er groupe bi-média de France en audience print-digital, Prisma Media est aussi l'acteur N°1 en presse magazine et en audience vidéo. Un leadership qui assure à Prisma Media un potentiel optimal d'audience de plus de 40 millions de personnes chaque mois sur ses différents médias. 

Avec un portefeuille de 25 marques incontournables, le groupe est présent sur les principaux segments grand public (féminin, cuisine, télé, people, découverte, économie…). 

Porté par la mission de devancer les besoins et envies de ses lecteurs et utilisateurs sur tous les supports, Prisma Media adopte une stratégie offensive de développement et d'innovation dans les secteurs en forte croissance tels que la monétisation de la data, la vidéo et le mobile, avec une ambition d'avoir toujours UN MÉDIA D'AVANCE. 
 

Chef de projets E-CRM/MOA

 

MOA : Le chef de projet MOA doit définir l’expression des besoins du client en termes de fonctionnalités à réaliser et de priorités, dans le cadre d’un projet SI/DATA.

 

E-CRM : Le chef de projet e-CRM (Customer Relationship Management) assure la gestion de la relation client/utilisateur. Il suit et met en place des outils permettant une connaissance fine des visiteurs et une individualisation de leur relation avec l’entreprise.

 

Les missions:

 

E-CRM & Newsletters

  • Mettre en œuvre les actions et le suivi pour atteindre les objectifs fixé par les BP NL/DATA
  • Amélioration de la connaissance du client, animation et fidélisation de celui-ci
  • Développement de l’engagement et de la valeur du client
  • Assurer la gestion optimale et hebdomadaire des envois
  • Suivre, monitorer et optimiser des règles de gestion
  • Piloter la relation avec les équipes marketing et projets
  • Développer les partenariats technologiques (IA)

 

E-CRM – Gamification

  • Mettre en œuvre les actions et le suivi des actions
  • Amélioration de la connaissance du client, animation et fidélisation de celui-ci
  • Développement de la valeur du client
  • Assurer la gestion opérationnelle des jeux digitaux en collaboration avec l’équipe jeux
  • Suivre les kpi's et atteinte des objectifs
  • En collaboration avec l’équipe jeux, développer les supports newsletters

 

MOA

  • Analyser les demandes émises par la direction
  • Déterminer les besoins à couvrir, le cahier des charges et le planning des projets
  • Suivre le développement et procéder à la phase des recettes
  • Process qualité
  • Accompagner les utilisateurs (rédaction de la documentation, animation des formations, etc.…)
  • Test, validation et mise en production
  • Suivi des résultats

 

Les missions listées ci-dessus sont évolutives et doivent être en adéquation avec l’évolution technologique, organisationnelle et concurrentielle de l’activité et du service.  

 

PROFIL ATTENDU

 

Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs avec spécialité en informatique ou d’un master spécialité management des systèmes d’information et des technologies, vous disposez d’une expérience réussie dans le domaine du e-CRM et MOA

 

Votre parcours vous a permis de

  • Travailler avec différents services au sein d’une entreprise Les différents métiers de l’entreprise
  • De maitriser html/CSS
  • De maitriser les bases de données Oracle, SQL Server
  • De connaître les principaux langages de programmation (Open Source, Java/J2EE, .Net)
  • De gérer des projets en toute autonomie (conduite de sréunions, sollicitation des bons interlocuteurs).

 

Savoir-être :

Pour réussir cette mission, il est important de disposer des qualités suivantes :

  • L’écoute, la communication et la persuasion
  • Le sens de la planification et de l’organisation
  • La coordination d’équipes
  • L’aptitude à gérer des situations complexes

 

Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe.

 

Organisé(e), vous savez gérer les urgences et priorités. Vous disposez de fortes qualités d’analyse et de synthèse vous permettant d’être force de propositions face à vos interlocuteurs.

 

 

 

 

Prisma Media propose tous ses postes aux personnes en situation de handicap en privilégiant une logique de compétence et d'emploi pérenne. Le groupe est signataire de la Charte de la Diversité et partenaire de l'association Adapt.

Exercice de vos droits
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Entreprise: Prisma Media SNC 

Pays: France 

Etat/Région: Hauts-de-Seine 

Ville: GENNEVILLIERS 

Code Postal: 92230 

Emploi ID: 42263


Segment de l’offre d’emploi: Food Service, Database, Developer, Oracle, Web Design, Hospitality, Technology, Creative