Descripción del puesto
Jefe de Operaciones

 

Liderar y coordinar las operaciones a su cargo, garantizando la correcta ejecución de los procesos operativos del depósito y asegurado un clima de trabajo productivo y positivo, con un claro enfoque en la satisfacción del cliente interno y externo.

 

Reporta a: Gerente de Logística

 

Principales Responsabilidades

  • Planificación y organización diaria

 

    • Supervisar y organizar todos los trabajos del turno y el área a su cargo.
    • Asignar tareas y administra los recursos materiales y humanos eficientemente, para obtener el mejor desempeño con el menor costo.
    • Planificar el control del cumplimento correcto de las tareas asignadas, la evaluación de los desvíos y las acciones correctivas.
    • Coordinar y redistribuir personal ante ausencias o picos de demanda, asegurando la adaptabilidad operativa.

 

  • Supervisión en piso
    • Asegurar el cumplimiento de procedimientos operativos y normas de seguridad física.
    • Monitorear la ejecución de tareas (recepción, almacenamiento, movimientos internos, picking, preparación).
    • Resolver proactivamente las incidencias operativas en tiempo real, utilizando datos para la toma de decisiones.
    • Impulsar la mejora continua de las operaciones a su cargo, trabajando coordinadamente con Ingeniería de Procesos.
    • Mantener el orden y la limpieza del ámbito de trabajo en línea con las prácticas 5S.
  • Gestión de equipo
    • Ejercer un liderazgo orientado a resultados, asegurando la motivación y el desarrollo del personal operativo.
    • Comunicar objetivos diarios y dar feedback continúo basado en hechos.
    • Fomentar la autonomía y la responsabilidad en el equipo operativo.
    • Gestionar conflictos y mantener un clima laboral positivo.
    • Trabajar coordinadamente con el resto de las áreas.
    • Cumplir y hacer cumplir las Normas de Convivencia y encarnar los 11 Pilares de la Cultura Logística.
  • Control y seguimiento de indicadores
    • Medir y controlar los indicadores de gestión (KPIs) como productividad, precisión de los pedidos, tiempos de ciclo y nivel de servicio.
    • Reportar desvíos y proponer e implementar planes de mejora continua de la performance.

 

  • Gestión de inventarios
    • Garantizar la integridad física y documental del stock, asegurando las prácticas de depósito limpio.
    • Asegurar que cada SKU se encuentre en las ubicaciones asignadas, reportando cualquier diferencia al respecto.

 

  • Mejora continua
    • Detectar oportunidades para optimizar procesos manuales.
    • Inspirar en su equipo de trabajo  la adopción de  nuevas tecnologías.

 

 

 

Conocimientos y habilidades necesarias para el puesto

 

  • Formación: Técnico/a en Logística, Administración o carreras afines (deseable).
  • Experiencia:
    • Mínimo 2-3 años en puestos de supervisión en operaciones logísticas manuales.
    • Experiencia liderando equipos operativos (10-30 personas) en contextos sindicales. (Excluyente)
  • Conocimientos:
    • Procesos de depósito logístico.
    • Indicadores de gestión (productividad, exactitud, tiempos).
    • Herramientas básicas: Excel, WMS (nivel usuario).
    • Conocimiento y aplicación de buenas prácticas logísticas (ej. 5S, Lean Management) 

Empresa: Penguin Random House Grupo Editorial S.A. | Job ID: 286186