Descripción del puesto
Jefe de Devoluciones

 

Jefe de Devoluciones

 

 

Misión del puesto

 

Planificar, organizar, coordinar y dirigir la gestión de las devoluciones, utilizando racionalmente los elementos con los que cuenta la empresa (personal, maquinarias, herramientas y demás recursos), asegurando la rentabilidad y el crecimiento sostenible, motivando y desarrollando el capital humano y resguardando el bienestar de las personas

 

Reporta a: Gerente de Logística.

 

Principales Responsabilidadesd

  • Planificación y organización diaria

          Organizar y supervisar el trabajo de las devoluciones, asegurando el uso eficiente de los recursos a su cargo.

    • Asegurar la continua satisfacción de los requerimientos del negocio, reasignando prioridades en la medida que sean necesarias.
    • Asegurar el eficiente abastecimiento a las diferentes líneas de negocio, estableciendo los adecuados y eficientes procesos de reabastecimiento.
    • Establecer metas y planificar el control del cumplimento de las mismas, evaluando los desvíos estableciendo las acciones correctivas necesarias.

 

  • Supervisión en piso
    • Garantizar el cumplimiento de procedimientos operativos y normas de seguridad física, trabajando coordinadamente con ingeniería de Procesos.
    • Asegurar la calidad de la ejecución de tareas y  el cumplimiento de las prácticas de Management Logístico definidas por la Gerencia.
    • Brindar soporte a las incidencias operativas en tiempo real, utilizando datos para la toma de decisiones.
    • Garantizar el uso correcto de todos los Bienes de Uso y activos patrimoniales del área logística.

 

  • Gestión de equipo
    • Liderar el equipo de trabajo orientado a resultados, asegurando su motivación y desarrollo.
    • Ser responsable de la aplicación y comunicación de la Política de Liderazgo.
    • Comunicar objetivos diarios y dar feedback continuo basado en hechos.
    • Fomentar la autonomía y la responsabilidad en el equipo a su cargo.
    • Gestionar conflictos de naturaleza operativa.
    • Dar seguimiento a la Encuesta de Empleados del área a su cargo, impulsando acciones para su mejora.
    • Trabajar coordinadamente con el resto de las áreas.
    • Controlar el cumplimiento de las políticas organizacionales.
    • Cumplir y hacer cumplir las Normas de Convivencia y encarnar los 11 Pilares de la Cultura Logística.
    • Capacitar y formar eficientemente al personal a su cargo, generando un clima de aprendizaje necesario
    • Gestionar los más altos estándares de desempeño con el personal a su cargo (Monitoreo periódico, feedback continuo, registro de evaluaciones, construir planes de mejoras del desempeño y mapeo de las oportunidades de formación)

 

  • Control y seguimiento de indicadores
    • Definir y supervisar los indicadores de gestión (KPIs) como productividad, precisión de las devoluciones, tiempos de ciclo y nivel de servicio.
    • Supervisar desvíos y definir planes de mejora continua de la performance.

 

  • Mejora continua
    • Detectar oportunidades para optimizar procesos manuales.
    • Inspirar en su equipo de trabajo la adopción de nuevas tecnologías.

 

 

Conocimientos y habilidades necesarias para el puesto

 

  • Formación: Técnico/a en Logística o carreras afines (deseable).
  • Experiencia:
    • Mínimo 2-3 años en puestos de supervisión en operaciones logísticas manuales.
    • Experiencia liderando equipos operativos (10 personas apróx.) en contextos sindicales.
  • Ubicación: Valentin Alsina