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Werkstudent Customer Service ntv Digital (w/m/d) (RTL interactive)

 

Mit Content, Tech und Data zu nachhaltigem Erfolg.

Werde Teil von Deutschlands führendem Entertainmentunternehmen.

 

RTL Deutschland bietet dir gemeinsam mit Gruner + Jahr viele Möglichkeiten: von TV und Streaming über Print und Digital bis Radio und Podcast. Gemeinsam unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medienmarken, Inhalten und Produkten.  

 

Team-Spirit und Hands-on-Mentalität sind uns dabei wichtig. Wir sind das berufliche Zuhause von rund 7.500 Kreativen, Zahlengenies, Strategen und Weiterdenkern. Bring auch du dich bei uns ein: Die Aufgaben und Möglichkeiten sind so vielfältig wie unsere Mitarbeiter:innen selbst.

 

Wir haben folgende Stelle ab 01.08.2022 // für min. 1 Jahr // für max. 20h pro Woche // am Standort Köln/ im Mobile Office zu besetzen:

 

 

WERKSTUDENT/ WERKSTUDENTIN CUSTOMER SERVICE NTV DIGITAL (W/M/D)

 

Die Abteilung Produktmanagement ntv Digital ist für die Entwicklung der digitalen Produkte der Marke ntv verantwortlich. Dabei ist das Produktmanagement die wichtigste Schnittstelle zwischen den Nutzer:innen und den internen Abteilungen. Ab sofort suchen wir eine studentische Unterstützung im Bereich Customer Support.


Diese Aufgaben warten auf dich:

  • Du unterstützt das Team vor allem in der Kommunikation mit den Nutzer:innen: Deine Aufgabe ist es Nutzerfeedback über die verschiedenen Kanäle einzusammeln, schriftlich zu beantworten und auszuwerten
  • Du schaust dir regelmäßig die Bewertungen unserer Mobilen Apps in den App-Stores an und antwortest auf Fragen und Kommentare der Nutzer:innen
  • Im Rahmen unserer Qualitäts- und Inhaltskontrolle testest du unsere Website und Apps regelmäßig
  • Du analysierst gemeldete und gefundene Fehler und dokumentierst sie in unserem Ticketsystem, damit unsere Entwickler:innen sie nachvollziehen und beheben können
  • Die Behebung von Fehlern sprichst du mit den Produktmanager:innen und Entwickler:innen ab und testest die Lösung im Anschluss
  • Du arbeitest im Release-Testing eng mit unserer externen Testing Agentur zusammen
  • Du bist für die Auswertung und Pflege unserer Reportings im Bereich Customer Service zuständig

 

Dieses Profil bringst du mit:

  • Du bist noch für mindestens ein Jahr eingeschriebene:r Student:in im Bereich Wirtschaftswissenschaft, Kommunikation, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Eine hohe Digitalaffinität und ein Interesse an digitalen Produkten und Journalismus zeichnen dich aus
  • Du überzeugst durch eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und gehst proaktiv mit Ideen und Fragen auf Kolleg:innen zu
  • Du hast Qualitätsbewusstsein, den Blick fürs Detail und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
  • Erste Berührungspunkte mit digitalem Kundenservice oder der Entwicklung von digitalen Produkten sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
  • Du verfügst über gute MS Office Kenntnisse
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein gutes Ausdrucksvermögen

 

Und das bieten wir dir:

  • Ein Gesamtpaket inkl. Mobile Office und 24 Urlaubstagen anteilig pro Jahr sowie einer Vielzahl an Mitarbeiterrabatten, darunter ein kostenloses RTL+ Abo, wartet auf dich
  • Unsere Standorte sind immer zentral gelegen und mit neuester Technik ausgestattet. Ob du mit deinem Rad oder mit dem Auto kommst – es wartet ein freier, kostenloser Parkplatz in unserem Sendezentrum in Köln-Deutz auf dich
  • Um deine regelmäßige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – sowohl fachlich als auch persönlich – kümmert sich bei uns ein eigenes Team
  • Einen Dresscode gibt es bei uns nicht – das Strandoutfit lassen wir trotzdem Zuhause
  • Anstoßen und feiern können wir auch sehr gut – am liebsten gemeinsam bei Weihnachtsfeiern, Sommerpartys, Teamevents oder an Karneval

 

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen (inkl. Angabe zum Starttermin) über den Button „Jetzt Bewerben". Mehr über uns und unsere Benefits findest du hier: rtl.com/jobs. Wenn du weitere News rund um RTL Deutschland erhalten möchtest, dann folge uns gerne auf Instagram, Twitter, LinkedIn oder XING.


Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Deine Jasmin

 


 

Unternehmen: RTL interactive GmbH 

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50679

Job ID: 218161

Datum:  23.06.2022
Standort: 

Köln, NW, DE, 50679


Jobsegment: Interactive Marketing, Online Marketing, Social Media, TV, Marketing, Customer Service, Creative

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