Call Center Agents Inbound - Vertrieb (m/w/d)

 

 

 

 

Zu Ihren Aufgaben gehört die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von Geschäftskunden im Bereich der Telekommunikation. Für diese Tätigkeit sollten Sie neben sehr guten Deutschkenntnissen auch gute kommunikative Fähigkeiten sowie die nötigen PC-/ MS-Office-Kenntnisse mitbringen. Sie überzeugen durch ein freundliches und empathisches Auftreten, Teamfähigkeit und einen professionellen Umgang mit Kundeneskalationen. Es handelt sich um die Geschäftskundenbetreuung im Festnetz mit u. a. folgenden Themen im 1st Level:

 

  • Fragen zu Produkten
  • Nachfrage zum Lieferstatus
  • Terminbestätigungen / -verschiebungen
  • Rechnungsfragen/ -reklamation/ -korrekturen/ -doppel/ -empfänger bearbeiten
  • Neuanschluss oder Erweiterung des bestehenden Auftrages, z.B. auch Vertragspartnerwechsel
  • Alle Themen rund um den Vertrag, wie z.B. Zubuchoptionen, Störungen, Kündigungsanfragen oder Widerrufe
  • Beschwerde Vorkontakt
  • Beschwerden zu Ausfällen, Gutschriften etc.
  • Anrufweiterschaltungen und Zugangsdatenabgleich

 

  Wir bieten:

 

  • Das Einstiegsgehalt beginnt bei 1800€, Zielentgelt (nach max. 18 Monaten) liegt bei 1950€
  • Ein motivierendes Prämienmodell, mit dem Sie Ihr Gehalt aufstocken können
  • Eine umfangreiche dienstspezifische Basisschulung im Haus und fortlaufende Coachings
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima mit hochmotivierten und hilfsbereiten Kollegen/innen
  • Modernste Arbeitsmittel und eigene Kantine
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im nationalen Umfeld
  • 28 Tage Urlaub im Jahr
  • Ein aktives Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
  • Betriebsärztliche Untersuchungen
  • Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Vergünstigtes Jobticket
  • Freiwillige Sozialleistungen
  • Zuverlässige Schichtpläne
  • Eine wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden (Vollzeit) im Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag von 07:00 - 22:00 Uhr
  • Eine Teilzeittätigkeit ab 30 Stunden pro Woche ist ebenfalls möglich

 

Weitere Informationen unter: https://www.facebook.com/majorel.dortmund sowie https://www.instagram.com/majorel_dortmund/


Bewerberhotline: +49 231 - 58097000

Werden Sie ein Teil von Majorel und bewerben sich mit vollständigen Unterlagen per E-Mail unter: jobs.dortmund@majorel.biz

 

Wir sind Majorel! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse, die Kunden schätzen und auf die wir stolz sein können. Wir setzen bei allem was wir tun auf Kreativität, Exzellenz und Respekt. Dies stellt nicht nur den Erfolg unserer Partner sicher, sondern ermöglicht es uns auch als Team erfolgreich zu sein. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat und über Social Media sorgen wir in 28 Ländern in Europa, dem mittleren Osten, Afrika, Amerika und Asien in 36 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden. Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 48.000 Mitarbeiter, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen.

Verantwortlicher für den Datenschutz bei Ihrer Bewerbung ist die Majorel Dortmund GmbH, Schleefstraße 1 in 44287 Dortmund. Majorel Dortmund GmbH verarbeitet Ihre Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der Majorel Dortmund GmbH können Sie unter der o.g. Postanschrift oder unter datenschutz-crm@bertelsmann.de erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten erhalten Sie unter https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/?locale=de_DE.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen über unser Portal einen sicheren Weg zum Einreichen Ihrer Bewerbungsunterlagen anbieten. Sofern Sie uns Ihre Bewerbung dennoch per E-Mail senden wollen und sicher sein wollen, dass Ihre E-Mail auf dem Weg zu uns ungelesen bleibt, verschlüsseln Sie Ihre Nachricht. Kostenlose Programme zur Verschlüsselung finden Sie zum Beispiel unter https://gnupg.org/index.de.html.

 

Unternehmen: Majorel Dortmund GmbH 

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Dortmund

Postleitzahl: 44287

Job ID: 40602


Jobsegment: Call Center, Developer, Social Media, Web Design, Customer Service, Technology, Marketing, Sales, Creative