Customer Success Manager (m/w/d)
Unser Team wächst weiter! Als Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit mit mind. 30h/Woche oder Vollzeit, befristet auf 2 Jahre, entwickelst du den Bereich Customer Journey Management weiter, gestaltest eigenverantwortlich die relevanten Journeys unserer Teilnehmer und baust so die Werthaltigkeit unseres Teilnehmerbestands aus.
Das ist Dein Gestaltungsspielraum:
- Ausbau und Weiterentwicklung des Bereichs Customer Journey und Schaffung eines Frameworks
- Identifikation von relevanten Journeys im Zusammenarbeit mit Customer Insights und Marktforschung aus Sicht unserer Teilnehmer
- Konzeption von One-to-One-Kommunikationsmaßnahmen der Journeys sowie Analyse und konstante Optimierung
- Ausbau der digitalen Reichweite bei unseren Bestandsteilnehmern durch Initiieren und Umsetzen von Maßnahmen zur Generierung von Opt-Ins
- Optimierung und Reporting der umgesetzten Maßnahmen
- Koordination der Umsetzung der konzipierten Maßnahmen mit anderen Teammitgliedern und Fachabteilungen
- Beratung und Support für das eCommerce-Team, Partner-Manager und Channel-Owner
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
- Umsetzung von Projekten im Kontext der digitalen Customer Journey
Das bringst Du mit:
- Du hast bereits mind. 4 Jahre Berufserfahrung im digitalen One-to-One-Marketing und im Bereich Customer Journey
- Du verfügst über Kenntnisse von KPIs im digitalen Marketing (E-Mail, App Push, Websites, App)
- Du hast ein hohes Verständnis für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Teilnehmer
- Du bringst Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten & Services und bei der Generierung von Opt-Ins mit
- Du bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten über alle Hierarchiestufen mit
- Du hast eine sehr hohe Affinität zu Daten und Analytics
- Du verfügst über ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten
- Du bist diplomatisch und durchsetzungsstark
- Erste Erfahrungen im Bereich agiles Projektmanagement wünschenswert (Scrum, Design Thinking, Lean etc.)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Du bist interessiert? Dann erlebe die DeutschlandCard:
- Interessante Aufgaben mit hohen Freiheitsgraden und viel Eigenverantwortung
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Digitalstrategie der DeutschlandCard
- Kurze Entscheidungswege aufgrund einer offenen Kommunikationskultur
- Hybrides Arbeiten im modernen Open-Space-Büro
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- Offene und aktive Teamkultur mit regelmäßigen Events wie unser monatliches Get-Together, Weihnachtsfeier und vieles mehr
- Bertelsmann als Konzernmutter, die Innovation fördert und Kontinuität bietet
- Vielseitiges Weiterbildungsangebot durch unsere Bertelsmann University und über 8.000 frei verfügbare E-Learnings
- Umfangreiche Sozialleistungen des Bertelsmann Konzerns wie bezuschusste Kantine, Gesundheitsangebote und divisionale Gewinnbeteiligung
Die DeutschlandCard ist eine der größten und reichweitenstärksten Multichannel-Marketingplattformen Deutschlands. Durch eine umfassende Data Excellence, eine herausragende Multichannel-Reichweite sowie modernste, hochperformante Systeme bringen wir zusammen, was zusammengehört: interessierte Konsument:innen, attraktive Partnerunternehmen, relevante Angebote sowie vielfältige Services und Boni. Vom Standort München aus begleiten wir mehr als 20 Millionen Teilnehmer:innen und gehören zu den erfolgreichsten Tech-Plattformen Deutschlands.
Du möchtest in einem dynamischen Team an innovativen Themen arbeiten und die Zukunft des datengetriebenen Multichannel-Marketings mitgestalten? Dann werde jetzt Teil des DeutschlandCard Teams! Wir bieten Dir: große Entscheidungsfreiräume, ein hochmodernes Arbeitsumfeld, einen starken Teamfokus und tollen Zusammenhalt sowie die Chance, die Digitalisierung unserer Plattform aktiv weiter voranzutreiben. #teamdeutschlandcard
Möchtest Du als Customer Success Manager (m/w/d) bei uns einsteigen? Dann lass uns darüber sprechen, wie wir gemeinsam etwas bewegen können. Deine Online-Bewerbungsunterlagen sind der erste Schritt dazu. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Webseite:
https://www.deutschlandcard.com
Deine Daten sind uns wichtig:
Verantwortlicher für den Datenschutz bei Deiner Bewerbung ist die DeutschlandCard GmbH. DeutschlandCard GmbH, Neumarkter Straße 28 in 81673 München, verarbeitet Deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der DeutschlandCard GmbH kannst Du unter der o.g. Postanschrift oder unter datenschutz@deutschlandcard.de erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Deinen Rechten erhältst Du hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/?locale=de_DE
Unternehmen: DeutschlandCard GmbH
Land: Deutschland
Region: Bayern
Stadt: München
Postleitzahl: 81673
Job ID: 249167
München, BY, DE, 81673
Stellensegment:
Marketing Manager, Project Manager, Manager, Customer Service, Marketing, Technology, Management