Customer Success Manager (m/w/d)

Unser Team wächst weiter! Als Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit mit mind. 30h/Woche oder Vollzeit, befristet auf 2 Jahre, entwickelst du den Bereich Customer Journey Management weiter, gestaltest eigenverantwortlich die relevanten Journeys unserer Teilnehmer und baust so die Werthaltigkeit unseres Teilnehmerbestands aus.
 

Das ist Dein Gestaltungsspielraum: 
 

• Ausbau und Weiterentwicklung des Bereichs Customer Journey und Schaffung eines Frameworks 
• Identifikation von relevanten Journeys im Zusammenarbeit mit Customer Insights und Marktforschung aus Sicht unserer Teilnehmer 
• Konzeption von One-to-One-Kommunikationsmaßnahmen der Journeys sowie Analyse und konstante Optimierung 
• Ausbau der digitalen Reichweite bei unseren Bestandsteilnehmern durch Initiieren und Umsetzen von Maßnahmen zur Generierung von Opt-Ins
• Optimierung und Reporting der umgesetzten Maßnahmen 
• Koordination der Umsetzung der konzipierten Maßnahmen mit anderen Teammitgliedern und Fachabteilungen
• Beratung und Support für das eCommerce-Team, Partner-Manager und Channel-Owner 
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
• Umsetzung von Projekten im Kontext der digitalen Customer Journey

Das bringst Du mit: 
 

• Du hast bereits mind. 4 Jahre Berufserfahrung im digitalen One-to-One-Marketing und im Bereich Customer Journey
• Du verfügst über Kenntnisse von KPIs im digitalen Marketing (E-Mail, App Push, Websites, App)
• Du hast ein hohes Verständnis für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Teilnehmer 
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten & Services und bei der Generierung von Opt-Ins mit
• Du bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten über alle Hierarchiestufen mit
• Du hast eine sehr hohe Affinität zu Daten und Analytics
• Du verfügst über ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten
• Du bist diplomatisch und durchsetzungsstark
• Erste Erfahrungen im Bereich agiles Projektmanagement wünschenswert (Scrum, Design Thinking, Lean etc.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Du bist interessiert? Dann erlebe die DeutschlandCard:

• Interessante Aufgaben mit hohen Freiheitsgraden und viel Eigenverantwortung
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Digitalstrategie der DeutschlandCard
• Kurze Entscheidungswege aufgrund einer offenen Kommunikationskultur
• Hybrides Arbeiten im modernen Open-Space-Büro
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Offene und aktive Teamkultur mit regelmäßigen Events wie unser monatliches Get-Together, Weihnachtsfeier und vieles mehr
• Bertelsmann als Konzernmutter, die Innovation fördert und Kontinuität bietet
• Vielseitiges Weiterbildungsangebot durch unsere Bertelsmann University und über 8.000 frei verfügbare E-Learnings
• Umfangreiche Sozialleistungen des Bertelsmann Konzerns wie bezuschusste Kantine, Gesundheitsangebote und divisionale Gewinnbeteiligung

Die DeutschlandCard ist eine der größten und reichweitenstärksten Multichannel-Marketingplattformen Deutschlands. Durch eine umfassende Data Excellence, eine herausragende Multichannel-Reichweite sowie modernste, hochperformante Systeme bringen wir zusammen, was zusammengehört: interessierte Konsument:innen, attraktive Partnerunternehmen, relevante Angebote sowie vielfältige Services und Boni. Vom Standort München aus begleiten wir mehr als 20 Millionen Teilnehmer:innen und gehören zu den erfolgreichsten Tech-Plattformen Deutschlands.

Du möchtest in einem dynamischen Team an innovativen Themen arbeiten und die Zukunft des datengetriebenen Multichannel-Marketings mitgestalten? Dann werde jetzt Teil des DeutschlandCard Teams! Wir bieten Dir: große Entscheidungsfreiräume, ein hochmodernes Arbeitsumfeld, einen starken Teamfokus und tollen Zusammenhalt sowie die Chance, die Digitalisierung unserer Plattform aktiv weiter voranzutreiben. #teamdeutschlandcard

Möchtest Du als Customer Success Manager (m/w/d) bei uns einsteigen? Dann lass uns darüber sprechen, wie wir gemeinsam etwas bewegen können. Deine Online-Bewerbungsunterlagen sind der erste Schritt dazu. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Für weitere Informationen besuche gerne unsere Webseite:

https://www.deutschlandcard.com

Deine Daten sind uns wichtig:
Verantwortlicher für den Datenschutz bei Deiner Bewerbung ist die DeutschlandCard GmbH. DeutschlandCard GmbH, Neumarkter Straße 28 in 81673 München, verarbeitet Deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der DeutschlandCard GmbH kannst Du unter der o.g. Postanschrift oder unter datenschutz@deutschlandcard.de erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Deinen Rechten erhältst Du hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/?locale=de_DE

Unternehmen: DeutschlandCard GmbH 

Land: Deutschland

Region: Bayern

Stadt: München

Postleitzahl: 81673

Job ID: 249167