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Customer Success Manager (m/w/d)

 

Unser Team wächst weiter! Als Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit mit mind. 30h/Woche oder Vollzeit, befristet auf 2 Jahre, entwickelst du den Bereich Customer Journey Management weiter, gestaltest eigenverantwortlich die relevanten Journeys unserer Teilnehmer und baust so die Werthaltigkeit unseres Teilnehmerbestands aus.
 

Das ist Dein Gestaltungsspielraum: 
 

  • Ausbau und Weiterentwicklung des Bereichs Customer Journey und Schaffung eines Frameworks 
  • Identifikation von relevanten Journeys im Zusammenarbeit mit Customer Insights und Marktforschung aus Sicht unserer Teilnehmer 
  • Konzeption von One-to-One-Kommunikationsmaßnahmen der Journeys sowie Analyse und konstante Optimierung 
  • Ausbau der digitalen Reichweite bei unseren Bestandsteilnehmern durch Initiieren und Umsetzen von Maßnahmen zur Generierung von Opt-Ins
  • Optimierung und Reporting der umgesetzten Maßnahmen 
  • Koordination der Umsetzung der konzipierten Maßnahmen mit anderen Teammitgliedern und Fachabteilungen
  • Beratung und Support für das eCommerce-Team, Partner-Manager und Channel-Owner 
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
  • Umsetzung von Projekten im Kontext der digitalen Customer Journey

 
 

Das bringst Du mit: 
 

  • Du hast bereits mind. 4 Jahre Berufserfahrung im digitalen One-to-One-Marketing und im Bereich Customer Journey
  • Du verfügst über Kenntnisse von KPIs im digitalen Marketing (E-Mail, App Push, Websites, App)
  • Du hast ein hohes Verständnis für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Teilnehmer 
  • Du bringst Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten & Services und bei der Generierung von Opt-Ins mit
  • Du bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten über alle Hierarchiestufen mit
  • Du hast eine sehr hohe Affinität zu Daten und Analytics
  • Du verfügst über ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten
  • Du bist diplomatisch und durchsetzungsstark
  • Erste Erfahrungen im Bereich agiles Projektmanagement wünschenswert (Scrum, Design Thinking, Lean etc.)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

 

 

Du bist interessiert? Dann erlebe die DeutschlandCard:

 

  • Interessante Aufgaben mit hohen Freiheitsgraden und viel Eigenverantwortung
  • Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Digitalstrategie der DeutschlandCard
  • Kurze Entscheidungswege aufgrund einer offenen Kommunikationskultur
  • Hybrides Arbeiten im modernen Open-Space-Büro
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Offene und aktive Teamkultur mit regelmäßigen Events wie unser monatliches Get-Together, Weihnachtsfeier und vieles mehr
  • Bertelsmann als Konzernmutter, die Innovation fördert und Kontinuität bietet
  • Vielseitiges Weiterbildungsangebot durch unsere Bertelsmann University und über 8.000 frei verfügbare E-Learnings
  • Umfangreiche Sozialleistungen des Bertelsmann Konzerns wie bezuschusste Kantine, Gesundheitsangebote und divisionale Gewinnbeteiligung

 

 

Die DeutschlandCard ist eine der größten und reichweitenstärksten Multichannel-Marketingplattformen Deutschlands. Durch eine umfassende Data Excellence, eine herausragende Multichannel-Reichweite sowie modernste, hochperformante Systeme bringen wir zusammen, was zusammengehört: interessierte Konsument:innen, attraktive Partnerunternehmen, relevante Angebote sowie vielfältige Services und Boni. Vom Standort München aus begleiten wir mehr als 20 Millionen Teilnehmer:innen und gehören zu den erfolgreichsten Tech-Plattformen Deutschlands.

 

Du möchtest in einem dynamischen Team an innovativen Themen arbeiten und die Zukunft des datengetriebenen Multichannel-Marketings mitgestalten? Dann werde jetzt Teil des DeutschlandCard Teams! Wir bieten Dir: große Entscheidungsfreiräume, ein hochmodernes Arbeitsumfeld, einen starken Teamfokus und tollen Zusammenhalt sowie die Chance, die Digitalisierung unserer Plattform aktiv weiter voranzutreiben. #teamdeutschlandcard

 

Möchtest Du als Customer Success Manager (m/w/d) bei uns einsteigen? Dann lass uns darüber sprechen, wie wir gemeinsam etwas bewegen können. Deine Online-Bewerbungsunterlagen sind der erste Schritt dazu. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

 

Für weitere Informationen besuche gerne unsere Webseite:

https://www.deutschlandcard.com

 

Deine Daten sind uns wichtig:
Verantwortlicher für den Datenschutz bei Deiner Bewerbung ist die DeutschlandCard GmbH. DeutschlandCard GmbH, Neumarkter Straße 28 in 81673 München, verarbeitet Deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der DeutschlandCard GmbH kannst Du unter der o.g. Postanschrift oder unter datenschutz@deutschlandcard.de erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Deinen Rechten erhältst Du hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/?locale=de_DE

 

Unternehmen: DeutschlandCard GmbH 

Land: Deutschland

Region: Bayern

Stadt: München

Postleitzahl: 81673

Job ID: 249167

Datum:  19.05.2023
Standort: 

München, BY, DE, 81673


Stellensegment: Marketing Manager, Project Manager, Manager, Customer Service, Marketing, Technology, Management

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