Skilled Service Desk Agent (m/w/d)

Ohne Menschen, deren Herz voll und ganz für IT schlägt, geht es nicht. Und darum suchen wir dich als Skilled Service Desk Agent (m/w/d) für unseren Standort in Rheda-Wiedenbrück oder Gütersloh.

Welche Aufgaben erwarten dich

• Einsatz als Spezialist (m/w/d) für den Skilled Service Desk - PC Support
• Annahme, Dispatching und 1st / 2nd Level Support, mit dem Ziel des Skilled Service Desk, eine möglichst hohe First Call Solution Rate zu erreichen
• Bearbeitung verschiedener und umfangreicher Standardaufgaben in einer vorgegebenen Systemumgebung, für die die Lösungswege grundsätzlich bekannt sind und entsprechend ausgewählt und angewendet werden müssen
• Aktive Mitarbeit in Projekten und Kommunikation mit dem Kunden auf fachlicher Ebene im Kontext der vereinbarten SLAs
• Durchführung der Systemüberwachung

Wen wir uns wünschen

• Sehr gute Kenntnisse in der Microsoft AD Verwaltung
• Gute Windows 7 / 10 Kenntnisse
• Gute Office 365 Kenntnisse sowie gute Prozesskenntnisse (ITIL V3)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)

Wer wir sind

Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen – vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Rund 3.000 engagierte Mitarbeiter*innen an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig. Unsere Kunden schätzen dabei vor allem unser exzellentes Know-how, das übergreifende technologische Wissen und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter*innen schätzen die partnerschaftliche Unternehmenskultur, die State-of-the-Art-Technologie sowie das Spektrum an Herausforderungen. Wir bieten viele Freiräume, um innovativ zu sein und im Team unternehmerische Verantwortung zu übernehmen.
 

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive der Zeugnisse und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen!
 

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.
 

Arvato Systems GmbH
embrace Recruiting Services, Ansprechpartner: Maja Sophie Wiesel
arvato-systems.de/karriere

Unternehmen: Arvato Systems GmbH 

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Rheda-Wiedenbrück

Postleitzahl: 33378

Job ID: 222781