Manager (m/w/d) Skilled Service Desk

 

Ohne Menschen, deren Herz voll und ganz für IT schlägt, geht es nicht. Und darum suchen wir Sie als Manager (m/w/d) Skilled Service Desk für unseren Standort in Gütersloh oder Dortmund.

 

Welche Aufgaben erwarten Sie

 

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Bereich des External Service Desks
  • Personalmanagement und Entwicklung der Mitarbeiter (m/w/d)
  • Planung, Steuerung und Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
  • Übernahme der betriebswirtschaftlichen Verantwortung sowie Projektbegleitung
  • Verantwortung für Erfüllung der SLA des entsprechenden Verantwortungsbereiches bzw. Qualitätssicherung
  • Einhaltung der Projektziele in terminlicher, qualitativer und wirtschaftlicher Hinsicht
  • Schnittstelle zwischen Kunde und operativen Einheiten

 

Wen wir uns wünschen

 

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld bzw. kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich IT
  • Relevante fachliche Führungsverantwortung
  • Kenntnisse in und Anwendungserfahrung mit ITIL-Prozessen (idealerweise ITIL-Zertifizierung)
  • Koordinations- und Organisationsgeschick sowie eine selbstständige Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft
  • Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Sorgfalt und Verlässlichkeit

 

Was wir Ihnen bieten

 

  • Sehr abwechslungsreiches Tätigkeitsumfeld von der Technik bis hin zu Kundenberatung
  • Umfangreiche Möglichkeiten das eigene Know-How weiterzuentwickeln
  • Sehr kollegiales Team und ein wertschätzender Umgang miteinander

 

Ohne Mitarbeiter kein Wir

 

Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen – vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Über 2.700 engagierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig. Unsere Kunden schätzen dabei vor allem unser exzellentes Know-how, das übergreifende technologische Wissen und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter schätzen die partnerschaftliche Unternehmenskultur, die State-of-the-Art-Technologie sowie das Spektrum an Herausforderungen. Wir bieten viele Freiräume, um innovativ zu sein und im Team unternehmerische Verantwortung zu übernehmen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive der Zeugnisse und Ihrer Gehaltsvorstellung. Und hier zeigen unsere Kollegen, wie Arbeiten bei Arvato Systems aussieht.

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

 

Arvato Systems GmbH
embrace Recruiting Services, Ansprechpartner: Caline Kollien

arvato-systems.de/karriere

 

Unternehmen: Arvato Systems GmbH 

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Gütersloh / Dortmund

Postleitzahl: 33333

Job ID: 32514


Jobsegment: Service Manager, Manager, Service Desk, Customer Service, Management