Skilled Service Desk Agent (m/w/d)

Ohne Menschen, deren Herz voll und ganz für IT schlägt, geht es nicht. Und darum suchen wir dich als Skilled Service Desk Agent (m/w/d) für unseren Standort in Dortmund. 

Welche Aufgaben erwarten dich

• Einsatz als 1st und 2nd Level Spezialist (m/w/d) für den Skilled Service Desk - PC Support
• Annahme, Dispatching und 1st Level Support mit der Zielsetzung des Skilled Service Desk, eine möglichst hohe First Level Solution Rate zu erreichen
• Bearbeitung verschiedener und umfangreicher Standardaufgaben in einer vorgegebenen Systemumgebung, für welche die Lösungswege grundsätzlich bekannt sind und entsprechend ausgewählt sowie angewendet werden müssen
• Aktive Mitarbeit in Projekten und Kommunikation mit dem Kunden auf fachlicher Ebene im Kontext der vereinbarten Service Level Agreements
• Durchführung der Systemüberwachung

Wen wir uns wünschen

• Sehr gute Kenntnisse in der Microsoft AD Verwaltung
• Gute Windows 10 / 11 Kenntnisse sowie gute Prozesskenntnisse (ITIL V3)
• Gute Kenntnisse in Office 365 
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf dem Level B2

Wir suchen nicht einfach Mitarbeitende, sondern engagierte Menschen mit Persönlichkeit, die innovativ denken und ihre Arbeit mit Leidenschaft machen.

Was wir dir bieten

• Dich erwarten anspruchsvolle Aufgaben auf höchstem technischen Niveau und spannende Projekte, für deren Erfolg du entscheidend bist
• Du arbeitest als Teil eines motivierten Teams in einem wachsenden Technologieunternehmen
• Unser tägliches Miteinander ist geprägt von einer teamorientierten Unternehmenskultur und flachen Hierarchien
• Dank vielfältiger konzerninterner sowie externer Fortbildungsmöglichkeiten fördern wir deine Karriereentwicklung

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben, denn die WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Wer wir sind

Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen – vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Rund 3.000 engagierte Mitarbeiter*innen an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig. Unsere Kunden schätzen dabei vor allem unser exzellentes Know-how, das übergreifende technologische Wissen und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter*innen schätzen die partnerschaftliche Unternehmenskultur, die State-of-the-Art-Technologie sowie das Spektrum an Herausforderungen. Wir bieten viele Freiräume, um innovativ zu sein und im Team unternehmerische Verantwortung zu übernehmen.
 

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive der Zeugnisse und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen!
 

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.
 

Arvato Systems GmbH
embrace Recruiting Services, Ansprechpartner: Hanna Kuhn
arvato-systems.de/karriere

Unternehmen: Arvato Systems GmbH 

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Dortmund

Postleitzahl: 33333

Job ID: 247048