Customer Service Representative High Tech - Heijen

 

Zet jij die extra stap voor de klant?
Als Customer Service Representative ook wel Service Delivery Officer, ben jij het aanspreekpunt voor de klant met betrekking tot service, transport en levering. In deze rol is het belangrijk een relatie op te bouwen met de klant. Zowel de klant als Arvato werken samen, waarbij een goede kwaliteit van klantgerichtheid en klantenservice aan bijdragen. Jij bent diegene die onder andere de accountmanagers en operationele afdelingen binnen Arvato ondersteunt maar hen ook blijft triggeren in hun taken, dit om het hoogst mogelijke serviceniveau te bieden aan de klant. Het is aan jou om zaken te signalen en hiaten die ontstaan tussen de service level agreement (SLA) met de klant en de daadwerkelijke uitvoering. Hiaten tussen deze twee zullen onder de aandacht komen door telefonisch-, mail- en face-to-face contact met de interne en externe stakeholders; interne en externe klant, transport, accountmanagement en de operationele afdelingen. Aangezien service en kwaliteit ons belangrijkste doel is, is jouw rol hierin cruciaal om dit te bereiken en hier succesvol in te zijn.
Voor een meer volledig beeld Kijk binnen bij Arvato

Ben jij die sociale service gerichte met een beetje pit die wij zoeken als nieuwe collega?
Om succesvol te zijn als Service Delivery Officer zijn wij ervan overtuigd dat je energie moet krijgen om in contact te zijn met diverse stakeholder en bemiddeld tussen al hun verschillende belangen. Jij bent iemand die altijd wil investeren in relaties van alle betrokken partijen en die een interne drive heeft om service- en resultaat gericht te werken. Ook zul je verschillende KPI’s en SLA’s monitoren en tevens analyseren, rapporten en indien nodig escaleren als er tekortkomingen zijn in het huidige proces. Het is daarom belangrijk dat je goed kunt werken en blijven presteren onder druk, je assertief bent en initiatief neemt maar ook data kunt analyseren.

Wat betekent het voor jou als jij bij ons komt werken?

Wij groeien en wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers ook (door)groeien. In deze functie leer je alle facetten van het proces kennen en ontwikkel jij je people management vaardigheden. Binnen Arvato, zijn er diverse mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en die volgende stap in je carrière te zetten.

Naast een marktconform salaris en reiskostenvergoeding, bieden we je onder andere nog:
• 8 % vakantie geld
• 25 vakantie dagen, mogelijkheid om op te bouwen naar 28 vakantiedagen;
• Tot wel 40% korting op je fitnessabonnement!;
• Telefoon en laptop van de zaak;
• Premievrij pensioen
• Collectieve ziektekostenverzekering (vrijblijvend)
• ANW Verzekering, geheel betaald door Arvato Benelux
• WIA Hiaat verzekering, geheel betaald door Arvato Benelux

 

Vaardigheden waar we naar op zoek zijn in jou cv
• Een relevante MBO/HBO opleiding
• Ervaring in customer service
• Kennis en ervaring binnen logistiek
• Kennis van de Nederlandse en Engelse taal is een must

 

Arvato Supply Chain Solutions is gespecialiseerd in logistieke oplossingen. In samenwerking met de klant bepalen we een zo’n effectief mogelijk logistiek proces dat aansluit bij hun behoeften. Zo investeren we in innoverende oplossingen zoals het optimaliseren van automatisering, maar ook in onze medewerkers. Meer weten over ons? Klik hier!

 

Herken jij jezelf helemaal in deze vacature? Solliciteer dan snel!

 

Voldoe je niet helemaal aan de functie-eisen en ben je benieuwd hoe het is om bij Arvato te werken?
Neem alsnog gerust contact met ons op! Wij beantwoorden al je vragen en denken graag mee over eventuele mogelijkheden.

 

Contactgegevens:
Laurence van Teeseling
T: +31(0)6 270 730 06
E: recruitment@arvato.com

 

 

Bedrijf: Arvato Benelux B.V. – Supply Chain Solutions

Land: Nederland

Provincie: Limburg

Plaats: Heijen 

Postcode: 6598 MH

Job ID: 86154

Arvato Benelux B.V. – Supply Chain Solutions

false 

Datum: 
Locatie: 

Heijen, LI, NL, 6598 MH