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(Senior) Manager Service Delivery (m/w/x)

 

 

Arvato Supply Chain Solutions entwickelt und betreibt Logistikdienstleistungen und globale Supply Chain-Lösungen für marktführende Kunden u.a. in den Segmenten Fashion, Beauty & Lifestyle, Automotive, Consumer Products, Healthcare, Tech und Publisher. Dabei verstehen wir es, cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie effizient einzusetzen und weiterzuentwickeln.

Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt! Wie schaffen wir das? Mit einem Team aus über 17.000 engagierten Kolleg:innen an 85 Standorten weltweit, die mit Geschwindigkeit, Neugier, Unternehmergeist und einem ganz besonderen Teamspirit der Schlüssel zu unserem Erfolg und dem unserer Kunden sind.
 

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, um Deine IT- und E-Commerce Kenntnisse ideal einsetzen zu können? Zudem hast Du bereits Führungserfahrung und möchtest in Deiner Karriere den nächsten Schritt machen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Übernimm als (Senior) Manager Service Delivery (m/w/x) an unserem Standort in Hannover die Verantwortung für die operativen IT-Prozesse eines unserer größten Fashion Mandanten. Dabei sorgst Du mit Deinem Team für reibungslose Abläufe und damit die bestmögliche Customer Experience für die europaweiten E-Commerce-Kunden unseres Mandanten.

 

Deine Aufgaben

  • Dir unterliegt die Führung, Steuerung und Koordination des Service Delivery Teams inkl. der disziplinarischen Mitarbeiterverantwortung
  • Du stellst sicher, dass die systemischen und operativen Prozesse permanent überwacht sind und bist die Eskalationsstufe für die aktive Bearbeitung und Prüfung von komplexen Klärfällen und Kundenanliegen im Tagesgeschäft
  • Dir obliegt der Aufbau und die Weiterentwicklung des Teams, der systemischen Prozesse und der Schnittstellen in einem internationalen und dynamischen Umfeld
  • Die Verantwortung für die Erfassung, Kommunikation und ggf. Steuerung von Incidents sowie die kontinuierliche Überwachung der Prozessqualität gehört ebenfalls zu Deinem Daily Business
  • Zusätzlich wirkst Du mit an internen und externen Projekten, Change Requests und Testings

 

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich E-Commerce und ausgeprägtes Prozess- und IT-Verständnis
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse, SAP-Kenntnisse wünschenswert
  • Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, begleitet von einer Hands-On Mentalität
  • Idealerweise bereits disziplinarische Führungserfahrung
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

 

Wir bieten

  • Nutze die Chance, in ein weltweites Bertelsmann Netzwerk mit unbegrenzten Entwicklungsmöglichkeiten einzusteigen
  • Wir bieten dir Raum, um deine Rolle zu definieren und dein Team voranzutreiben
  • Wir leben flexible Arbeitsmodelle inkl. Mobile-Office-Option
  • Wir erkennen Leistung an und setzen auf verschiedenste Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen, um neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu entdecken und auszubauen
  • Profitiere von unseren attraktiven Angeboten und Mitarbeiterrabatten sowie einem vergünstigten ÜSTRA-Abo

 

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für Dich halten: Fokussiere Dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir Deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.

Hast Du noch Fragen? Dann melde Dich gerne bei uns!
Vorname Name | Titel | Telefon: +49 151 4072316 | E-Mail: recruiting_hannover@arvato-scs.com

Weitere Informationen auf unserer Webseite: www.arvato-supply-chain.com


Datenschutz ist uns wichtig:
Verantwortlicher für den Datenschutz bei Ihrer Bewerbung ist die Arvato Supply Chain Solutions SE, Reinhard-Mohn-Straße 22, 33333 Gütersloh. Arvato Supply Chain Solutions SE verarbeitet Ihre Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der Arvato Supply Chain Solutions SE können Sie unter der o.g. Postanschrift oder unter scm.datenschutz@arvato-scs.com erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten erhalten Sie hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/.


Unternehmen: Arvato Supply Chain Solutions SE – Consumer Products 
Land: Deutschland
Region: Niedersachsen
Stadt: Hannover
Postleitzahl: 30539
Job ID: 200064

Datum:  31.07.2022
Standort: 

Hannover, NI, DE, 30539


Jobsegment: Supply Chain Manager, Supply Chain, Service Manager, Consulting, Supply, Operations, Customer Service, Service

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