(Junior) Manager Customer Service (m/w/x)

 

Wir bewegen!

 

Arvato Supply Chain Solutions ist Teil von Bertelsmann. Wir verbinden die Vorteile eines weltweit agierenden Konzerns mit der Zuverlässigkeit eines familiengeführten Unternehmens. Unsere 15.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 20 Ländern schätzen die bemerkenswerte Vielfalt an Benefits und Entwicklungsprogrammen. Unsere Kunden profitieren von unserer Leidenschaft für Logistik und E-Commerce.

 

Sichere als (Junior) Manager Customer Service (m/w/x) an unserem Standort Hannover den reibungslosen Ablauf unserer Prozesse im Bereich Kundenbetreuung. Gestalte proaktiv Deinen eigenen Verantwortungsbereich, um unseren Customer Service und die Kundenzufriedenheit stetig weiterzuentwickeln. Die Position ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung befristet zu besetzen und damit idealer Startpunkt auf Deinem Karrierepfad ins Management.


Deine Aufgaben

  • Du trägst die Verantwortung für den Customer Service-Bereich eines der größten Fashion Brands in Europa und übernimmst die Sicherstellung und Optimierung aller relevanten Abläufe und Prozesse 
  • Die Kollegen in Deinem Verantwortungsbereich führst Du mit Leidenschaft, Herzblut, fair, transparent und auf Augenhöhe
  • Du übernimmst zudem die Personalbedarfsplanung in enger Abstimmung mit dem Operations Support Team
  • Gewissenhaft führst Du mandantenspezifische Abrechnungen und Kalkulationen durch und arbeitest eng abgestimmt mit Deinem Team - bestehend aus Teamleitung, Sachbearbeitung, Projektmanagement sowie dem Mandanten selbst - an Optimierungsmaßnahmen in Bezug auf Kosten und Qualität
  • Du übernimmst deshalb auch die Verantwortung über vereinbarte Servicelevel und Qualität und hilfst dabei, jeden unserer Kundenkontakte zu einem wow-Erlebnis zu machen
  • Aktiv und kontinuierlich entwickelst Du mit Trainern und Editoren gemeinsam Qualitätssicherungsmaßnahmen und stellst dadurch die Zufriedenheit unserer Kunden sicher

 

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre bzw. eines ähnlichen Studiengangs oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Erste Berufserfahrung sowie Führungserfahrung wünschenswert
  • Affinität zu Zahlen und Reports sowie souveräne Kenntnisse in MS Office; berufsspezifische Hard-/Software-Kenntnisse wünschenswert
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Verantwortungsbewusstsein, gute Ausdrucksfähigkeit, strategische Denk- und Arbeitsweise
  • Lösungsorientierung, eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität sowie der Wille stetig zu lernen

 

Wir bieten

  • Innovationskraft und Pioniergeist treibt die Arbeit in unseren Teams an
  • Nimm an Corporate Benefits teil und sichere Dir monatlich tolle Rabatte auf Freizeitaktivitäten, Entertainmentpakete, in diversen Online Shops und vieles mehr
  • Nutze unser Online-Schulungsangebot und wähle zwischen über 100.000 Online-Schulungen
  • Eine attraktive Vergütung, ein Jobticket und umfassende Sozialleistungen

 

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Für uns zählen Dein beruflicher Werdegang und Erfahrungsschatz sowie Deine Persönlichkeit, daher benötigen wir kein aufwendiges Anschreiben. Fokussiere Dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellung, frühestem Eintrittstermin und Angabe der Kennziffer 121661. 

 

Weitere Informationen auf unserer Webseite: www.arvato-supply-chain.com

 

Datenschutz ist uns wichtig: 
Verantwortlicher für den Datenschutz bei Ihrer Bewerbung ist die Arvato Supply Chain Solutions SE, An der Autobahn 22, 33333 Gütersloh. Arvato Supply Chain Solutions SE verarbeitet Ihre Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der Arvato Distribution GmbH können Sie unter der o.g. Postanschrift oder unter
scm.datenschutz@arvato-scs.com erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten erhalten Sie hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/.

 

Unternehmen: Arvato Supply Chain Solutions SE – Consumer Products 

Land: Deutschland

Region: Niedersachsen

Stadt: Hannover

Postleitzahl: 30179

Job ID: 121661

121661Arvato Supply Chain Solutions SE – Consumer Products 

Datum:  23.02.2021
Standort: 

Hannover, NI, DE, 30179


Jobsegment: Service Manager, Supply Chain Manager, Manager, Supply, Customer Service, Operations, Management