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Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/x)


Gestalte die Welt des Supply Chain Managements!

Arvato Supply Chain Solutions entwickelt und betreibt neben klassischen Logistikdienstleistungen komplexe globale Supply Chains, E-Commerce- und IT-Plattformen sowie digitale Distributionsmodelle. Wir sind weiterhin auf Wachstumskurs und arbeiten bereits mit mehr als 16.000 engagierten Kolleg:innen mit Leidenschaft und ausgeprägter Dienstleister-DNA an 85 Standorten in über 20 Ländern.

 

Du willst Verantwortung und Bewegung im Job? Du hast Hands-on-Spirit und bist durch und durch neugierig? Packe mit an, baue mit auf und werde als Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/x) an unserem Standort in Dorsten Teil unseres engagierten Customer Care-Teams, das unter Deiner Leitung und gemeinsam mit Dir für eine reibungslose, glücklich machende Onlinekundenbetreuung sorgt. Die Stelle ist zunächst für zwei Jahre befristet zu besetzen, bietet aber eine langfristige Perspektive.

 

Deine Herausforderungen

  • Du stellst den reibungslosen Ablauf des Customer Service sicher und gewährleistest eine zeitnahe Beantwortung der Anliegen unserer Kunden, indem Du Deinem Team als Ansprechpartner im Tagesgeschäft in allen Fragen zum E-Commerce-Geschäftsbereich zur Seite stehst
  • Die Korrespondenz mit den Fachabteilungen (Finance, Carrier Management etc.) und die Kommunikation mit den Mandanten übernimmst Du nach Bedarf
  • Du verantwortest das Beschwerdemanagement und unterstützt Deine Mitarbeiter, um eine passgenaue Lösung für unsere Kunden zu finden
  • Die Begleitung von Personalgesprächen, das Unterweisen und Informieren der Mitarbeiter sowie die zielorientierte Einsatzplanung der Mitarbeiter zählt ebenfalls zu Deinen verantwortungsvollen Aufgaben
  • Du führst mit Deinem Team Feedbackgespräche durch und stellst eine kontinuierliche Entwicklung des Teams (in Zusammenarbeit mit dem Quality Team) sicher

 

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum Industriekaufmann (m/w/x) oder Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/x)
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung/im Customer Service
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
  • Gute MS Office-Kenntnisse und gute analytische Fähigkeiten
  • Einsatzbereitschaft, eine zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, gute Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeit sowie serviceorientiertes Handeln

 

Wir bieten

  • Eines der modernsten Logistikzentren Europas
  • Modernste Arbeitsplätze zum Wohlfühlen und neue Arbeitsmittel inklusive
  • Profitiere Sie von Rabattaktionen unserer Kunden und vom eigenen Haussortimentsverkauf
  • Vorteile durch Arbeitszeitkonto, attraktives Vergütungssystem mit Zuschlägen etc. sowie ein transparentes Aufstiegssystem

 

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Für uns zählen Dein beruflicher Werdegang und Erfahrungsschatz sowie Deine Persönlichkeit, daher benötigen wir kein aufwendiges Anschreiben. Fokussiere Dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellung, frühestem Eintrittstermin und Angabe der Kennziffer 221261.

 

Hast Du noch Fragen? Dann melde Dich gerne bei uns!
Lara Sophie Serafini | Junior Expert HR Recruiting | +49 151 2726 0748 | Larasophie.serafini@arvato-scs.com

 

Weitere Informationen auf unserer Webseite: www.arvato-supply-chain.com

 

Datenschutz ist uns wichtig:
Verantwortlicher für den Datenschutz bei Ihrer Bewerbung ist die Arvato Supply Chain Solutions SE, Reinhard-Mohn-Straße 22, 33333 Gütersloh. Arvato Supply Chain Solutions SE verarbeitet Ihre Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der Arvato Supply Chain Solutions SE können Sie unter der o.g. Postanschrift oder unter scm.datenschutz@arvato-scs.com erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten erhalten Sie hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/.

 

Unternehmen: Arvato Supply Chain Solutions SE – Consumer Products 

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Dorsten

Postleitzahl: 46282

Job ID: 221261

Datum:  15.06.2022
Standort: 

Dorsten, NW, DE, 46282


Jobsegment: Supply Chain, Supply, Operations, Customer Service

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