Customer Care Specialist

 

Ben je klantgericht, spreek je vloeiend Nederlands en lijkt het je leuk om te werken met technologie en eCommerce? AfterPay is op zoek naar een Customer Support Specialist om het team te versterken. Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten binnen de Benelux. Binnen de rol werk je samen met diverse afdelingen om de klant de best mogelijke service te geven.

 

De uitdaging

Wij zoeken jou voor de belangrijkste functie binnen AfterPay. Wij kunnen alleen blijven groeien door de kwaliteit die wij leveren aan onze klanten. De service die wij bieden aan onze klanten is het belangrijkste verschil tussen AfterPay en onze concurrenten. Wanneer onze klanten onze hulp nodig hebben, doen wij onze uiterste best om met goede creatieve oplossingen te komen. Wij groeien sinds onze start in 2010 elk jaar met gemiddeld 25%, deze groei kunnen wij alleen doorzetten door onze goede service. Klanten kunnen ons elk moment en op elke plek met een internetverbinding bereiken, 24/7! Net zoals jij internet gebruikt. En daarom ontwikkelt en gebruikt AfterPay de allernieuwste technieken om deze ontwikkelingen voor te blijven.

 

Wat je gaat doen

  • Onze klanten helpen met financiële, procedurele en technische vragen over ons product (telefonisch, e-mail, social media en per chat);
  • Meedenken over het verbeteren van de ervaring van de klanten met AfterPay.

Jij bent straks onderdeel van ons team dat bestaat uit 15 collega’s, die net als jij het een uitdaging vinden om klanten snel en goed te helpen. Uiteraard met behoud van een hele goede sfeer onderling.

 

Wie ben jij?

  • Jij bent iemand die echt goed kan luisteren;
  • Jij support onze klanten met de afhandeling van verschillende soorten vragen op de volgende vlakken: procedureel, commercieel, financieel en technisch (via telefoon, chat, e-mail)
  • Je herkent snel het probleem of de vraag en lost dit efficiënt maar vooral correct op;
  • Affiniteit met technologie en kennis van e-commerce is een plus;
  • Je bent flexibel inzetbaar (binnen de openingstijden van Customer Care).

 

Wat bieden wij?

  • Een enthousiast team met een goede sfeer;
  • Je werkt in een prachtig en modern ingericht kantoor;
  • Je kunt kiezen voor een werkweek van 24 tot 32 uur per week;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling of binnen andere afdelingen;
  • Wij zorgen voor een prima salaris, naast een goed pensioen;
  • En natuurlijk: de vrijdagmiddagborrel en elke dag vers fruit;
  • Om te beginnen krijg je een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract.

 

Kom je bij ons werken?
Een schrijftest is onderdeel van het recruitment proces.

Reacties zonder motivatie worden niet in behandeling genomen en acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

'After' haar oprichting in 2010 is de organisatie uitgegroeid tot de AfterPay organisatie die ze nu is. Van FinTech startup tot marktleider in het achteraf betalen. De betaalmethode is bij duizenden webwinkels te gebruiken en onderdeel van het dagelijkse betalingsverkeer in ieder huishouden. Samen met meer dan honderd ambitieuze collega’s wordt er iedere dag hard gewerkt om koploper te blijven in de dynamische wereld van online betalen. Gericht op ontwikkeling en innovatie, om zo gezamenlijk de kwaliteit van de AfterPay dienstverlening continu te blijven verbeteren. Werken bij AfterPay betekent werken bij een van de meest toonaangevende werkgevers van de Benelux. Het betekent werken bij een organisatie waar je je stem kunt laten horen, waar je de kans krijgt om je te ontwikkelen en waar van nature een steentje wordt bijgedragen aan de maatschappij.

Beschik jij over unieke kwaliteiten om het talentvolle team van AfterPay te versterken? Breng jij de energie, kennis en/of ervaring om te voorzien in innovatieve ideeën? Draag die dosis potentieel aan door te solliciteren op de vacature en wie weet ben jij binnenkort een van de 'Afterpeople’. Ga voor meer informatie naar de website www.afterpay.nl

 

Arvato Financial Solutions
Let's be honest, finance is complicated. So we at Arvato Financial Solutions are proud to be guiding international as well as renowned local companies through the complex world of cash flows. Whether our customers sell shoes in e-commerce or offer telecommunications services, our services ensure efficient credit management for the best possible financial performance. Our approximately 7,500 employees solve new challenges in payments and complex data riddles every day, and do so cleverly, analytically and with an eye for every little detail as that is our DNA. We are seeking colleagues who want to take an active part in this - whether they are young professional, IT specialists, data analysts, advisers, managers or lateral entrants. And thanks to our presence in around 20 countries with a focus on Europe and America, there will usually be the right job available nearby. Innovate Yourself.
 
AfterPay
At AfterPay we have a clear goal: to be the leading partner for pay-after-delivery solutions in the European e-commerce market. A central part of our strategy is a convenient and safe payment process via the AfterPay portal requiring just a few finger taps. Whether by invoice, direct debit or instalment payments – customers decide how and when they want to pay and are provided with many innovative tools. AfterPay is clearly focused on the wishes and needs of its users: our highest aim is customer satisfaction, with which we want to achieve long-term, successful customer loyalty.

 

 

Bedrijf: Arvato Finance B.V.

Land: Netherlands

Provincie: Fryslân

Plaats: Heerenveen 

Postcode: 8441 ER

Job ID: 87861

[[customQuickApply]]87861Arvato Finance B.V. 

Date: 
Location: 

Heerenveen, FR, NL, 8441 ER


Job Segment: Telecom, Telecommunications, Customer Service, Technology