Outbound incassomedewerker

Arvato Financial Solutions, create your own career!

 

Functie:                       Outbound incassomedewerker

Standplaats:               Heerenveen

Aantal uren:                16-24 uur per week

Salaris:                        €10,38 per uur

Contactpersoon:        Janneke Groot

E-mail:                         werkenbij@arvato.com 

 

Wij zijn op zoek naar enthousiaste Outbound incassomedewerkers!

Bij de uitvoering van de werkzaamheden als Outbound incassomedewerker staat het contact met de consument centraal. De kwaliteit van de dienstverlening is erg belangrijk en het is jouw taak de consument zo optimaal mogelijk te begeleiden in het incassotraject. Je hebt veel contact over openstaande betalingen.

 

Jouw outbound gesprekken bestaan voor een belangrijk deel uit:

• analyseren van de situatie, vragen stellen en goed luisteren;

• omgaan met bezwaren;

• verstrekken van relevante informatie;

• komen tot betalingsregelingen;

• doorverwijzen;

• het correct en efficiënt verwerken van alle gemaakte afspraken in het CRM-systeem.

 

Wie ben jij?

  • Bovenal ben je klantgericht en beschik je over een gezonde dosis overtuigingskracht;
  • Je bent resultaatgericht, communicatief sterk en zoekt naar kansen en oplossingen;
  • Je bent sociaal vaardig, sensitief en je hebt een natuurlijk talent om eenvoudig met mensen in contact te komen;
  • Je bent optimistisch, je neemt initiatief, je bent flexibel;
  • Je bent analytisch en sterk in het concreet maken en het in kaart brengen van verschillende klantwensen;
  • Je leert graag.

 

Wat neem je mee?

  • Je volgt een hbo- of wo-opleiding of je bent recentelijk afgestudeerd;
  • Je leert graag en bent bereid een NVI (Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso- ondernemingen) basis certificaat binnen 6 maanden te behalen;
  • De ambitie en drive om van jouw eerste stap in de financiële dienstverlening een succes te maken;
  • Outbound werkervaring is een pré;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

 

Wij bieden

  • Een dynamische rol binnen een groeiende, ambitieuze en internationale organisatie;
  • Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het ontplooien van initiatieven;
  • Flexibele werkweek van 16 – 24 uur;
  • Flexibele inzet gedurende de week, overdag (‘s avond en/ of op zaterdagen als pilot in overleg);
  • Gelegenheid om op kosten van Arvato Financial Solutions diverse waardevolle certificaten te halen, te weten NVI Basis, NVI Problematische Schulden, Wft Basis, Wft CK;
  • Loonsverhoging bij het behalen van deze certificaten;
  • Hybride werken: vanuit huis en op kantoor.

 

Enthousiast geworden?

Stuur dan jouw cv en motivatiebrief naar werkenbij@arvato.com. Hebben we een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek. Tijdens het gesprek zullen we jouw persoonlijkheid, kennisniveau en werkervaring toetsen, maar uiteraard vinden wij het ook heel belangrijk dat je bij ons team past. Het kunnen overleggen van een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) is een vereiste om bij ons in dienst te kunnen treden. Bij Arvato Financial Solutions werken we met veel data en gegevens, het is voor ons en onze klanten van groot belang dat je daar goed en vertrouwelijk mee om kunt gaan.

 

Meer over Arvato Financial Solutions

Bij Arvato Financial Solutions werken we voor veel grote merken. Vanuit onze vestiging in Heerenveen ondersteunen we klanten bij het succesvol incasseren van vorderingen. Met ons team van data analisten, IT experts en klantspecialisten ontwikkelen we innovatieve incasso-oplossingen om klantprocessen te verbeteren – Your backbone for growth. 

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.  

 

Bedrijf: infoscore Nederland B.V.

Land: Netherlands

Provincie: Fryslân

Plaats: Heerenveen 

Postcode: 8441 ER

Job ID: 152824

Date:  Jun 11, 2021
Location: 

Heerenveen, FR, NL, 8441 ER


Job Segment: CRM, Technology