Head of Operations (m/w/d)

 



Rätsel gelöst? Als Führungskraft (m/w/d) löst Du komplexe Aufgaben und wirst dabei von herausragenden Expertenteams und individuellen Managemententwicklungsprogrammen unterstützt.

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Head of Operations (m/w/d)

(unbefristet) in Vollzeit für unseren Standort Berlin

 

Wir stellen trotz COVID-19 ein! 
Wir sind weiterhin auf Wachstumskurs und auf der Suche nach Dir. 


Um Dich kennenzulernen sind wir bestens gerüstet: Der Bewerbungsprozess ist vollständig digitalisiert. Bewerbungsgespräche und Kennenlerntermine finden bis auf weiteres per Microsoft Teams, Whatsapp oder klassisch per Telefon statt. Außerdem unterstützt Dich unser Recruiting-Team mit Rat und Tat bei technischen Herausforderungen innerhalb des Bewerbungsprozesses.

Und auch für die Zeit nach Deiner erfolgreichen Einstellung sind wir ebenfalls bestens gerüstet: Digitale Einarbeitung, Online-Trainings und Unterstützung bei der Arbeit aus dem Home-Office sind für uns während der COVID19-Krise selbstverständlich. Wir freuen uns aber schon jetzt, hoffentlich alsbald unsere Büros wieder öffnen zu können und mit Dir persönlich zusammenzuarbeiten.
 

Bewirb Dich jetzt! Innovate yourself.
 
 

Das erwartet Dich:

  • Du bist verantwortlich für einen Großkunden im Bereich Financial Services
  • Die Einhaltung relevanter interner und externer KPI's, wie z.B. Erreichbarkeit, Auslastung, Qualität und AHT liegt in deiner Verantwortung
  • Du planst die kennzahlengesteuerte Prozessoptimierung einhergehend mit Qualitätssicherung und Controlling
  • Du berichtest über Kundenprojektentwicklung intern und ermittelst Arbeitsergebnisse an die Kunden / Auftraggeber extern
  • Du erstellst die monatlichen Leistungsabrechnungen
  • Du bist verantwortlich für die Mitarbeiterführung und -entwicklung im Bereich Operations

 

Das bringst Du für diese Position mit:

  • Wirtschaftswissenschaftliches Studium oder kfm. Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Erfahrung im Bereich Financial Services (BPO oder Shared Service Center), Customer Service und E-Commerce wünschenswert
  • Gutes Organisationsvermögen mit soliden Fähigkeiten im Projektmanagement
  • Mehrjährige Führungserfahrung, Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Reisebereitschaft

 

Wir bieten Dir:

  • Hohe Flexibilität: Damit Privates nicht zu kurz kommt, unterstützen wir Dich mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.
  • Attraktive Zusatzleistungen: Erfreue Dich neben dem Fixgehalt an einer Beteiligung am Konzern- und Unternehmenserfolg sowie einem Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen.
  • Selbstverständliche Angebote: Wir bieten Dir kostenlose Obstkörbe und Wasserspender für Deine tägliche Versorgung am Arbeitsplatz.
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten eine Vielzahl an internen Weiterbildungsangeboten, sowie persönliche E-Learning-Angebote - auch für zu Hause.
  • Starke Sportangebote: Wir bieten Rabatte für Fitnessstudios in der Umgebung und veranstalten Firmenläufe, an denen wir als Team antreten.
  • Gesundheitliche Fürsorge: Mithilfe unseres Betriebssozialdienstes und eigener Betriebsärzte kümmern wir uns um Deine Gesundheit.
  • Neue Chancen: Auch als Berufs- oder Quereinsteiger erhältst Du die Möglichkeit, Dich in abwechslungsreiche Aufgaben einzuarbeiten.
  • Offene Unternehmenskultur: Wir stehen für Vielfalt im Unternehmen - und das in jeder Hinsicht.
  • Tolle Aussichten: In einem dynamischen und gleichzeitig zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit Aufstiegsperspektiven.

Das sind wir:

Mal ehrlich: Finanzthemen sind kompliziert. Darum sind wir bei Arvato Financial Solutions stolz darauf, sowohl international agierende als auch renommierte, lokale Unternehmen durch die komplexe Welt der Zahlungsströme zu steuern. Ganz gleich ob unsere Kunden im E-Commerce Schuhe verkaufen oder Telekommunikationsdienstleistungen anbieten, unsere Dienstleistungen sichern effizientes Credit Management für bestmögliche finanzielle Performance. Dazu lösen unsere rund 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich neue Herausforderungen im Zahlungsverkehr und komplexe Datenrätsel – clever, analytisch und mit Blick für jedes Detail – denn das ist unsere DNA. Wir suchen Kolleginnen und Kollegen, die Lust haben mitzugestalten und genau hinzuschauen - egal ob Berufsanfänger, IT-Spezialisten, Data Analysten, Sachbearbeiter, Führungskräfte oder Quereinsteiger. Und dank unserer Präsenz in rund 20 Ländern mit Fokus auf Europa und Amerika ist ein passender Job zumeist in der Nähe. Innovate yourself.

Im Geschäftsbereich Accounting und Payment bieten wir konkrete Antworten auf die Herausforderungen unser Kunden, insbesondere wenn es um die Erschließung von Kaufkraft, internationaler Märkte, das Stärken der Kundenbeziehung und die Digitalisierung von Unternehmen geht. Dazu setzen wir auf passgenaue Gesamtpakete, Plattformen sowie den gezielten Einsatz von Robots, künstlicher Intelligenz und Big Data Analytics.
 

 

Wir halten was wir versprechen:

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Mehr Informationen unter  www.innovateyourself.de. Du bist schon überzeugt? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Angaben zu Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittsdatum. Besonders freuen wir uns auf Bewerbungen von Kandidat_innen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.

 

Unternehmen: BFS Finance Münster GmbH 

Land: Deutschland

Region: Berlin

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 13629

Job ID: 113643

 

Deine Daten sind uns wichtig:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei Deiner Bewerbung ist die BFS finance Münster GmbH. BFS finance Münster GmbH, Höltenweg 35 in 48155 Münster, verarbeitet Deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der BFS finance Münster GmbH kannst Du unter der o.g. Postanschrift oder unter datenschutz-afs@arvato.com erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Deinen Rechten erhältst Du hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/

Datum:  13.01.2021
Standort: 

Berlin, BE, DE, 13629


Jobsegment: Operations Manager, Project Manager, BPO, Operations, Technology